画仙紙を濡らすには、範囲の指定と渡す条件の確認が要る

濡らしていますという説明だけでは、指定との対応や渡す条件は分かりません。この資料で画仙紙とは書画に使う紙を指し、使う人とは濡らした画仙紙を使う人を指します。実際に画仙紙を濡らした作業を一つ選んでもらい、いつ誰がどの依頼で濡らしたかを起点に聞きます。渡すとは、濡らした画仙紙を使う人に使い始めてもらうことを指し、誰に渡す前に何を確かめたかを聞きます。

  • 聞き取る対象を決める　実際に画仙紙を濡らした作業を一つ選んでもらい、濡らした理由と使う人を聞きます。
  • 判断の根拠を分ける　濡らす範囲と濡らし方の指定から渡すまで、判断した人と根拠をたどります。
  • 提案の範囲を決める　商品で支援できる範囲と人の判断が残る範囲を分け、確認表に記入します。

聞き取りには、実際に濡らした画仙紙の特定が要る

実際に画仙紙を濡らした作業を一つ商談先に選んでもらい、いつ誰がどの依頼で濡らしたかを起点に聞きます。その画仙紙について起きたことと、普段の作業の説明を分けて聞き取ります。

  • 対象を選んでもらう　作業の経緯を説明できる画仙紙を選んでもらい、聞き取りの途中でも対象を変えません。
  • 関わった人を分ける　その画仙紙を使う人と、濡らすことを依頼した人を分けて記録します。
  • 説明の対象を区別する　普段の説明に話が移ったら、選んだ画仙紙でも同じだったかを確かめます。

聞き取りの対象を決める整理表

確かめること方法注意
選んだ画仙紙商談先が選んだ画仙紙と、説明する作業を対応させます。別の画仙紙の話が混ざったら分けて記録します。
関わった人使う人と依頼した人を、それぞれ確認します。同じ人かどうかを推測で埋めません。
説明の対象選んだ画仙紙で実際に行ったことを聞き取ります。普段の説明だけなら、今回の事実は未確認とします。
表は編集部作成の例です。

画仙紙を濡らす理由が、使う人の希望に基づくとは限らない

何のために濡らすかを、その画仙紙を使う人と使う場面に結び付けて聞き取ります。説明された理由を誰から聞いたのかも確認します。

  • 理由を使う場面まで聞く　濡らす理由に加え、その画仙紙を使って何をする予定だったかを聞き取ります。
  • 使う人を明らかにする　実際に使う人を確認し、依頼した人が代わりに説明している場合は区別します。
  • 理由の出どころを残す　使う人から聞いた理由と、作業する側で考えた理由を分けて記録します。

理由と使う人を整理する表

区分聞くこと注意
濡らす理由選んだ画仙紙を何のために濡らしたかを聞き取ります。濡らすためという説明だけでは分からない場合は、濡らした画仙紙を何に使うのかを聞きます。
使う場面誰が、どのような場面で使う予定だったかを聞き取ります。依頼した人が使うとは限りません。
理由の出どころ誰の説明をもとに理由を理解したかを確認します。使う人に確かめていない理由は、その旨を残します。
表は編集部作成の例です。

範囲を決めた人と、濡らし方を決めた人は同じとは限らない

濡らす範囲と濡らし方は、別の人が決めている場合があります。指定がどの画仙紙を対象としていたかと、実際に指定どおりに濡らしたかを誰が確かめたかを分けて聞きます。

  • 範囲を決めた人を聞く　濡らす範囲を決めた人と、作業する人へ伝えた人を確認します。
  • 濡らし方の決定を聞く　濡らし方まで指定されたのか、作業する側で決めたのかを分けます。
  • 指定との対応をたどる　指定された箇所と実際に濡らした箇所の対応を、誰が確かめたか聞き取ります。

指定から実際の画仙紙までをたどる表

区分確かめること注意
濡らす範囲指定された箇所と、範囲を決めた人を確認します。指定を伝えた人が決めた人とは限りません。
濡らし方決めた人と、作業する側に任された部分を確認します。範囲と濡らし方を決めた人が同じかどうかを確かめます。
画仙紙との対応指定と実際の画仙紙を突き合わせて確かめた人を確認します。指定を受け取ったことと、対応を確かめたことを分けます。
表は編集部作成の例です。

濡らす前の確認には、画仙紙と道具の状態の把握が要る

濡らす前に、画仙紙と濡らす道具の何を見たか聞き取ります。確認した結果と、作業を始めてよいとした判断を分けます。

  • 画仙紙で見る箇所を聞く　選んだ画仙紙のどこを見て、濡らす前の状態を確かめたか聞き取ります。
  • 道具で見る点を聞く　濡らす道具の何を見て、予定した作業に使えると判断したか確認します。
  • 確認後の判断を聞く　確かめた人と、気になる点があった場合に始めてよいかを決める人を分けます。

作業前の状態と判断を分ける表

区分確認した内容確認後の対応
画仙紙の状態実際に見た箇所と、濡らし始めてよいと判断したときの状態を聞きます。気になる点が見つかった場合に、始めてよいかを誰が判断するかを記します。
道具の状態使えるかどうかの判断に用いた点を聞き取ります。使えないと判断した場合の対応を確認します。
確かめる人状態を見た人と、開始を決めた人を確認します。確認していない点を、問題がなかった点に含めません。
表は編集部作成の例です。

予定どおりに濡らせない場合の対応には、決めた人の確認が要る

濡らしている途中に見た内容を、選んだ画仙紙に沿って聞き取ります。予定どおりに濡らせなかったときの対応と、その対応を決めた人を確かめます。

  • 途中で見る内容を聞く　濡らす範囲の指定と突き合わせて、途中に何を確かめていたか聞き取ります。
  • 予定と違う場面を聞く　どの場面で予定どおりに濡らせないと分かったか、実際の経緯を聞き取ります。
  • 対応を決めた人を聞く　続けるか、止めるかなどの対応と、それを決めた人を記録します。

途中の確認と予定との違い

区分聞くこと注意
途中で見た内容何を見て、指定どおりに進んでいるか確かめたか聞き取ります。終えた後の確認と混ぜません。
予定と違う場面何が予定と違い、どこで気付いたか聞き取ります。起きなかったと確かめられた場合は起きなかったと記し、把握していなければ未確認と記します。
対応の決定その後の対応を決めた人と、依頼した人への確認を聞き取ります。気付いた人が対応も決めたとは限りません。
表は編集部作成の例です。

濡らし終えても、依頼した人の確認まで済んだとは限らない

何を見て濡らす作業を終えたと判断したかを聞き取ります。その判断と、依頼した人による確認を分けて記録します。

  • 終えた根拠を聞く　指定された濡らす範囲と実際の画仙紙をどう突き合わせ、終えたと判断したか確認します。
  • 判断した人を聞く　作業した人と、終えたと判断した人が同じかどうかを確かめます。
  • 依頼した人の確認を聞く　依頼した人が何を確かめたかを聞きます。まだ確かめていない場合は、確認待ちか確認不要と決めたのかを聞きます。

作業の終了と依頼した人の確認を分ける表

区分確かめること注意
終えた根拠画仙紙の何を見て、指定された範囲と濡らし方を満たしたと判断したかを確かめます。作業を止めた理由だけで説明を終えません。
判断する人終えたと判断した人と、その判断に用いた情報を確認します。作業した人の判断だけでよいかも確認します。
依頼した人確認の有無と、実際に確かめた内容を聞き取ります。返答がないことを、確認が済んだことにしません。
表は編集部作成の例です。

違うという申し出には、対応を決めた人の確認が要る

使う人から違うと伝えられた場合は、濡らした範囲と濡らし方のどこが、指定と使う人の希望のどちらと比べて違うと伝えられたかを聞きます。濡らした画仙紙にどのような対応が取れるかは商談先に聞き、別の画仙紙にするかを決めた人と、依頼した人への連絡を分けて聞きます。

  • 伝えられた違いを聞く　どの場面で、画仙紙のどの状態が指定と違っていたか、または使う際にどのような不事情があったかを記します。
  • 取れる対応を確かめる　直せるかは商談先に確かめ、別の画仙紙にするかなどの対応を決めた人も記録します。
  • 依頼した人への連絡を聞く　伝える内容と連絡する人を確認し、返答を待つ間の対応も聞き取ります。

違うと伝えられてからの対応を整理する表

場面聞くこと注意
違いの連絡使う人が伝えた内容と、対象の画仙紙を確認します。濡らす範囲の違いか、それ以外かを分けます。
対応の判断直せるかは商談先に確かめ、直すか別の画仙紙に替えるかを誰が決めたかを聞きます。直せるとも直せないとも、営業側で決めません。
依頼した人へ違いと対応を誰が伝え、何について返答を得たか聞き取ります。連絡したことと、対応が決まったことを分けます。
表は編集部作成の例です。経験がなければ経験なしと記し、取り決めがあるかを聞いて、なければその旨を記します。

渡す判断には、記録と画仙紙の対応の確認が要る

記録があっても、どの画仙紙についての内容か分からなければ確認に使えません。記録がない場合は、何を根拠に渡したかを別に聞きます。記録との対応と、渡してよいとする根拠を分けて聞き取ります。

  • 記録する内容を聞く　指定、途中の違い、終えた根拠、確かめた人のうち、何を残しているか聞き取ります。
  • 画仙紙との対応を聞く　選んだ画仙紙についての記録を、渡す人がどう見分けるか確認します。
  • 渡す条件を聞く　何を確かめれば誰に渡してよいかと、確認が済んでいない場合の対応を聞き取ります。

記録から渡す判断までを確かめる表

区分確かめること注意
記録する内容実際に残した内容と、その記録先を確認します。記録がない内容を、実施していないと断定しません。
画仙紙との対応記録がどの画仙紙を指すか、見分ける方法を聞き取ります。別の画仙紙の記録を参照しないための確認を聞きます。
渡す条件渡す相手と、渡してよいと判断する根拠を確認します。未確認の点がある場合の対応と決める人を残します。
表は編集部作成の例です。

支援を約束するには、確かめた機能との突き合わせが要る

この資料で商品とは、読者が商談先へ提案する商品を指します。聞き取った仕事を、記録を助ける部分と判断する部分に分けます。提案する商品の機能を確かめ、人が判断する内容を明示します。対応を決める人は商談先に聞いて記します。

  • 指定の記録を確かめる　指定と確認結果を記録できるか確かめ、実際の画仙紙を誰が見るかも残します。
  • 予定と違う場合の対応を分ける　決まった対応を記録することと、取れる対応を判断することを分けます。
  • 終えた判断を分ける　記録できるだけの商品を、濡らす作業の終了まで判断できる商品として提案しません。

商品による支援と人の判断を分ける表

区分対応注意
指定と確認指定、確認結果、画仙紙との対応を残せる機能があるか調べます。記録の有無から、指定どおりと判断できるとは限りません。
予定と違う場合の対応決めた対応と決めた人を残せる機能があるか調べます。記録する機能だけでは、対応を決める人は不要になりません。
終えた判断判断の根拠を残す支援と、終えたかの判断を分けます。商品で確かめられない内容は、商談先の誰がどう確かめるかを聞き、分からなければ未確認と記します。
表は編集部作成の例です。商品の機能を示すものではありません。

確認表には、画仙紙ごとの未確認の点の記載が要る

選んだ画仙紙について聞き取れた事実を、確認表に記入します。分からない点は未確認と明記し、確かめる相手と記録先を残します。

  • 選んだ画仙紙で記入する　各欄が同じ画仙紙についての内容かを確かめ、普段の説明だけの欄は区別します。
  • 判断した人を残す　作業した人だけでなく、指定、途中の対応、終了、渡すことを決めた人を記入します。
  • 未確認の点を明記する　未確認の点と確かめる相手を残し、商品で支援できると確認した範囲だけを提案します。

画仙紙を濡らす仕事の確認表

確認する項目記入する内容確認する項目記入する内容
選んだ画仙紙画仙紙を見分ける手掛かりと、実際に濡らした場面、依頼した人を記します。理由と使う人濡らす理由と誰が伝えたか、使う人と使う場面を記します。
範囲と濡らし方範囲と濡らし方の指定の内容と決めた人、実際の作業が指定どおりだと確かめた人と結果を記します。濡らす前の確認画仙紙と濡らす道具で見た箇所、分かった状態、確かめた人を記します。
途中の確認途中で見た内容、予定どおりに濡らせなかった場面、その後の対応と決めた人を記します。終えた根拠何を見て終えたと判断したか、判断した人、依頼した人の確認を記します。
違うと伝えられた場合伝えられた場面と内容、決まった対応、対応を決めた人、依頼した人への連絡を記します。記録と渡す条件記録の内容、画仙紙との対応、渡してよいと判断する根拠と人を記します。
支援できる範囲商品で扱える記録と、人が判断する内容を記します。未確認の点と記録先未確認の点、次に聞く相手、記録先を記します。
表は編集部作成の例です。