つなぐ仕事の聞き取りには、指定の伝わり方の確認が要る

溶接でつなぐ仕事を、実際の品物に沿って聞き取ります。箇所の指定が伝わる過程と、つなぐ前後の確認を分けて整理します。

  • 指定の伝わり方を捉える　つなぐ部品と箇所の指定が、誰からどの記録を通じて作業する人へ伝わるかを整理します。
  • 前後の確認を分ける　つなぐ前後で確かめる内容と、つないだ後には確かめられなくなる内容を分けます。
  • 提案する範囲を決める　次の作業へ渡す条件を捉え、商品で支援できる範囲と人の判断が残る範囲を分けます。

聞き取る範囲を定めるには、品物とつなぐ箇所の特定が要る

商談先に、つなぐ前後の様子を説明できる品物を選んでもらいます。使われる場面と、今回聞き取るつなぐ箇所を定めてから、作業の話へ進みます。

  • 実際の品物を選ぶ　実際につないだ品物を選んでもらい、手元にない場合は、その品物を特定できる記録を使います。
  • 使われる場面を捉える　何のために部品をつないだかを、品物が使われる場面と合わせて整理します。
  • 今回の箇所を定める　選んだ品物のどのつなぐ箇所について聞き取るかを決め、ほかの品物にも当てはまる説明と分けます。

品物と聞き取る範囲の整理

確かめること方法注意
選んだ品物商談先に、実際につないだ品物を選んでもらいます。作る予定の品物の話と混ぜません。
使われる場面品物がどのような場面で使われ、つないだ部品がどのような役割を果たすかを聞きます。使い方を見た目から決めつけません。
今回の箇所品物上の位置を示してもらいます。別の箇所の説明に移ったら分けて記録します。
表は編集部作成の例です。

つなぐ箇所の指定は、記録だけで伝わるとは限らない

選んだ品物について、誰が部品とつなぐ箇所を指定したかをたどります。指定した人、受け取った人、作業する人へ伝えた人を分けて捉えます。

  • 指定した人をたどる　依頼側と作業側のどちらで指定を決めたかを聞き、受け取った相手まで整理します。
  • 作業に使う記録を見る　指定が書かれた記録と、実際の作業で参照した記録の関係を確かめます。
  • 書かれていない点を拾う　口頭で補った内容とその確認先を聞き、作業する人へ伝えた方法を残します。

指定が伝わる過程

区分聞くこと注意
指定した人部品とつなぐ箇所を誰が決めたかを聞きます。連絡を届けた人と決めた人を分けます。
受け取った記録誰から受け取り、何を作業で参照したかを聞きます。後から伝わった変更もたどります。
記録にない内容誰に確かめ、どのように作業する人へ伝えたかを聞きます。記録がないことを指定がないことと扱いません。
表は編集部作成の例です。

部品の組み合わせは、見た目だけで分かるとは限らない

指定に書かれた部品を、実際の部品のどこで見分けるかを聞きます。そのうえで、つなぐ相手と向きを照らし合わせる過程をたどります。

  • 部品の手掛かりを聞く　部品を見分ける表示や記録を聞き、指定のどの記載と対応するかを確かめます。
  • 組み合わせをたどる　どの部品同士を、どの向きでつなぐ指定かを、実際の部品と照らし合わせる方法を聞きます。
  • 決まらない場合を分ける　表示が読めない場合や似た部品がある場合に、誰へ何を示して確かめるかを整理します。

指定と部品の照らし合わせ方

区分確かめること注意
部品の見分け指定の記載と部品の何を照らし合わせるかを聞きます。見分けに使う手掛かりを具体的に残します。
部品の組み合わせつなぐ相手と向きをどのように確かめるかを聞きます。部品を見分けたことだけで済ませません。
決まらない場合判断に迷ったときの確認先を聞きます。その場の推測と確認できた内容を分けます。
表は編集部作成の例です。

つながずに残す箇所にも、伝え方の確認が要る

部品同士が接していても、その全体をつなぐ指定とは限りません。つなぐ範囲とつながずに残す範囲について、作業する人がそれぞれ現物でどう見分けるかを聞き取ります。

  • つなぐ範囲を捉える　作業する人が、指定されたつなぐ範囲の始まりと終わりを、現物のどこで確かめるかを聞きます。
  • 残す範囲を捉える　つながずに残す箇所があるかを聞き、ある場合はその範囲と伝え方を整理します。
  • 見分けにくさを拾う　部品を合わせると表示が隠れるなど、指定を現物で読み取りにくい場合の確認先を聞きます。

つなぐ範囲と残す範囲

区分見分け方扱い
つなぐ箇所範囲の始まりと終わりを何で示すかを聞きます。点の指定か、範囲の指定かを整理します。
残す箇所つながずに残す範囲を何で示すかを聞きます。記載がない箇所の扱いを推測しません。
見分けにくい箇所指定と現物を対応させにくい場面を聞きます。誰に確かめてから進めるかを残します。
表は編集部作成の例です。

つなぐ前後の確認には、内容の切り分けが要る

つなぐ前に見た内容と、つないだ後に見た内容を別々に聞き取ります。見て確かめる人と、その結果から進めてよいと判断する人も分けて整理します。

  • つなぐ前の内容を聞く　部品の組み合わせやつなぐ箇所について、作業前に何を確かめたかを聞きます。
  • つないだ後の内容を聞く　つないだ箇所と残した箇所について、作業後に何をどの方法で確かめたかを聞きます。
  • 確認と判断を分ける　確かめた結果を誰に伝え、何を根拠に先へ進めると判断したかを整理します。

前後で確かめる内容の切り分け

区分聞くこと注意
つなぐ前着手前に見た箇所と参照した指定を聞きます。つないだ後の確認で代わりになると考えません。
つないだ後作業後に確かめた箇所と方法を聞きます。見た目で分かる範囲と、それ以外を分けます。
確認と判断確かめた人、判断した人、伝えた内容を聞きます。同じ人が行う場合も、内容を分けて残します。
表は編集部作成の例です。

後から確かめる箇所には、隠れる前の記録が要る

つなぐことで隠れる箇所や、後から見分けられなくなる部品の表示を聞きます。記録を残す場合も、後から何が分かるのかまで確かめます。

  • 見えなくなる内容を拾う　部品同士が接する面や部品の表示のうち、つないだ後に見えなくなる箇所を特定します。
  • 先に残す内容を聞く　何を記録し、品物のどの箇所と結び付けて残すかを聞きます。記録で分かる範囲も整理します。
  • 後から必要になった例　過去に見えない箇所を確かめ直した例があれば、使えた記録と分からなかった内容を聞きます。

見えなくなる内容と記録

区分確かめること注意
隠れる箇所どの作業を終えると何が見えなくなるかを聞きます。すべての箇所が隠れると決めつけません。
先に残す記録記録する内容と、品物や箇所の示し方を聞きます。記録があっても分からない内容を残します。
後から必要な内容確かめ直した場面と使った記録を聞きます。経験がなければ、その旨を記録します。
表は編集部作成の例です。

指定と違う品物の扱いには、判断する人の確認が要る

指定どおりでないと分かった場面から、その後の扱いが決まるまでをたどります。作業を続けるかの判断と、依頼側へ伝える内容を分けて聞き取ります。

  • 分かった場面を捉える　つなぐ前後のどちらで、どの指定との違いが分かったかを聞きます。
  • 扱いを決める人を聞く　作業を続ける、手を加える、別に置くなどの扱いを、誰が何に基づいて決めるかを聞きます。
  • 依頼側への伝達を聞く　判明した違いと未確認の内容を、誰から依頼側へ伝え、その返答をどこに残すかを整理します。

違いが分かった場面と扱い

場面聞くこと注意
つなぐ前に判明違いを誰に伝え、誰が何を根拠につなぐ作業を始めてよいと判断したかを聞きます。作業側だけで決めたと推測しません。
つないだ後に判明その後の扱いを決めた人と参照した記録を聞きます。手を加えれば済むと決めつけません。
依頼側へ伝達伝えた内容と返答を作業へ伝える方法を聞きます。伝達したことと返答を得たことを分けます。
表は編集部作成の例です。

つなぎ終えた品物を、次の作業へ渡せるとは限らない

次の作業で受け取れる状態を、品物と添える記録に分けて聞き取ります。つなぎ終えたことに加え、何を確かめてから渡すかを整理します。

  • 受け取れる状態を聞く　次の作業で必要になる品物の状態と、残す箇所について伝える内容を聞きます。
  • 渡す判断の根拠を聞く　どの指定と確認結果を参照し、誰が渡してよいと判断するかを整理します。
  • 渡せない場合を聞く　判断待ちの品物の置き方や表示、次の作業への伝え方を聞きます。

次の作業へ渡す条件

区分確かめること注意
求める状態次の作業で受け取れる状態を聞きます。つなぐ作業の終了だけで済ませません。
判断と伝達渡す判断の根拠と、品物に添える情報を聞きます。残した箇所を次の作業で見分けられるかも聞きます。
渡せない品物保管中の表示と、扱いを決める確認先を聞きます。渡せる品物とどう区別するかを残します。
表は編集部作成の例です。

商品の支援は、確かめられた範囲に限られる

提案する商品で、聞き取った作業のどこを支援できるかを照らし合わせます。記録を残せることと、つないでよいと判断できることを分けます。

  • 指定と確認の記録を確かめる　指定の受け渡しや確認結果の記録について、商品で実際に扱える内容を確かめます。
  • 隠れる前の記録の参照を確かめる　隠れる前の記録を品物と対応させ、後から参照する作業を支援できるかを確かめます。
  • 人が決める内容を明記する　つないでよいか、指定と違う場合にどう扱うか、次へ渡せるかを決める人の役割を明記します。

商品と人が担う範囲

区分扱い注意
指定と確認の記録商品で記録や参照を支援できるかを確かめます。扱えると確認できた内容だけを提案します。
隠れる箇所の記録品物や箇所に対応させて残せるかを確かめます。記録から分からない内容まで分かると伝えません。
つないでよい判断判断する人と、その人が参照する記録を整理します。記録を扱う機能があるだけで、商品が判断まで担えるとは考えません。
表は編集部作成の例です。

確認表には、分かったことと未確認の点の区別が要る

選んだ品物について聞き取った内容を、指定から受け渡しまで続けて記入します。分からない点には確認先と記録先を添え、分かった内容と区別します。

  • 品物に沿って記入する　各欄が同じ品物とつなぐ箇所の話になっているかを見直します。
  • 根拠を添えて残す　説明を聞いた相手と参照した記録を添え、後から内容をたどれるようにします。
  • 未確認の点を分ける　未確認と明記し、誰に何を確かめるかを残します。提案する範囲に含めるかは確認後に決めます。

溶接でつなぐ仕事の確認表

確認する項目記入する内容確認する項目記入する内容
選んだ品物使われる場面と今回扱う箇所を書きます。指定の出どころ指定した人、受け取った人、記録を書きます。
部品との照合部品と組み合わせを見分ける方法を書きます。残す箇所の伝え方つながずに残す範囲と示し方を書きます。
前後の確認前後で見る内容と確認・判断する人を書きます。確かめられなくなる内容隠れる箇所と先に残す記録を書きます。
指定どおりでない場合扱いを決める人と依頼側への伝え方を書きます。次の作業へ渡す条件求める状態、判断の根拠、伝える情報を書きます。
支援できる範囲商品で扱える内容と人が決める内容を書きます。未確認の点と記録先未確認の内容、確認先、記録先を書きます。
表は編集部作成の例です。