コルセットを引き締めるには、位置の指定と渡す条件が要る

引き締めていますという説明だけでは、指定との対応や渡す条件は分かりません。この資料でコルセットを引き締めるとは、着ける人に合わせて締め具合を整える作業を指し、コルセット自体の加工は指しません。着ける先とはコルセットを着ける人の胴を指し、使う人とはコルセットを着ける人を指します。実際にコルセットを引き締めた作業を一つ選んでもらい、いつ誰がどの依頼で引き締めたかを起点に聞きます。渡すとは、引き締めたコルセットを使う人に使い始めてもらうことを指します。

  • 聞き取る対象を決める　実際にコルセットを引き締めた作業を一つ選んでもらい、引き締めた理由と使う人を聞きます。
  • 判断の根拠を分ける　引き締める前と途中の確認、予定と違う場合の対応、終えた根拠を分けて聞き、記録と渡す条件を明らかにします。
  • 提案の範囲を決める　聞き取った内容を確認表にまとめ、商品で支援できる範囲と人の判断が残る範囲を分けます。
この資料は商談で聞き取る内容を整理するもので、引き締め方を指導するものではありません。

聞き取りには、実際に引き締めたコルセットの特定が要る

実際にコルセットを引き締めた作業を一つ商談先に選んでもらい、いつ誰がどの依頼で引き締めたかを起点に聞きます。普段の進め方と、そのコルセットで実際に行ったことを分けて記します。

  • 実際の対象を選んでもらう　作業の経緯を説明できるコルセットを選んでもらい、聞き取りの途中でも対象を変えません。記録を見返すときにも対象を見分けられるようにします。
  • 使う人と依頼した人を分ける　そのコルセットを使う人と依頼した人を区別します。同じ人である場合も、その関係を記録します。
  • 実際に行った範囲を聞く　今回聞く作業の始まりと終わりを定めます。普段の説明しか得られない部分は、実際の経緯と分けて残します。

聞き取り対象の定め方

確かめること方法注意
対象のコルセット相手に選んでもらい、見分けできる特徴や記録を確かめます。説明の途中で別のコルセットの話に移ったら区別します。
使う人と依頼した人使う人と依頼した人が、それぞれどう関わったかを聞きます。依頼した人の説明を、使う人の確認とはしません。
今回聞く作業選んだコルセットで実際に行った範囲を聞きます。一般的な説明で補った部分は、その旨を残します。
表は編集部作成の例です。実際の経緯を確認できない部分は、推測で埋めず未確認として残します。

引き締める理由が、使う人の希望に基づくとは限らない

何のために引き締めたかは、誰の説明なのかと合わせて聞きます。使う人と使う場面を確かめ、依頼の理由と結び付けて記録します。

  • 引き締める理由を聞く　選んだコルセットについて、何を求めて引き締める依頼があったかを聞きます。作業名だけで目的を推測しません。
  • 使う場面を具体化する　誰がどのような場面で使う予定だったかを聞きます。依頼の説明に使う人の意向が含まれるかも確かめます。
  • 理由の出どころを残す　理由を伝えた人と、それを確認できる記録を聞きます。伝聞と使う人が直接伝えた内容を区別します。

目的と説明元の整理

区分聞くこと注意
引き締める理由依頼の際に、何のために引き締めると説明されたかを聞きます。引き締めた結果から、依頼の目的を逆に決めません。
使う人と場面使う人と、使う予定の場面を聞きます。依頼した人と使う人が違う場合は、意向の確認先を分けます。
理由の出どころ理由を伝えた人と、説明が残る記録を聞きます。説明元が分からない内容は、確定した目的とはしません。
表は編集部作成の例です。

位置を決めた人と、引き締め方を決めた人は同じとは限らない

引き締める位置と引き締め方は、別の人が決めている場合があります。指定がどのコルセットを対象としていたかと、実際に指定どおりに引き締めたかを誰が確かめたかを分けて聞きます。

  • 位置を決めた人を聞く　引き締める位置を誰が指定し、どの情報で伝えたかを聞きます。指定が曖昧だった場合の確認先も残します。
  • 引き締め方の指定を聞く　引き締め方を誰が決めたかを聞きます。位置を決めた人と同じだと推測せず、変更の有無も確かめます。
  • 指定と実物を突き合わせる　指定の対象が選んだコルセットだったことと、実際に指定どおりの位置と方法で締めたことを、誰がどう確かめたかを分けて聞きます。

指定から実物までの確認

区分確かめること注意
位置の指定決めた人と、引き締める位置を示した情報を確かめます。指定を受け取った人と、指定を決めた人を区別します。
引き締め方の指定決めた人と、作業に用いた指定を確かめます。変更があれば、変更を決めた人と内容を残します。
実物との対応実際のコルセットに指定を当てはめて確かめた人を聞きます。指定を読んだことだけで、実物との対応を確かめたとはしません。
表は編集部作成の例です。

引き締める前の確認には、コルセットと着ける先の把握が要る

引き締める前に何を確かめたかは、コルセットと着ける先に分けて聞きます。見る内容だけでなく、確かめた人と結果による対応まで記します。

  • コルセットの確認を聞く　対象の取り違えや指定との食い違いをどう確かめたかを聞きます。実際に見た箇所と確認結果を残します。
  • 着ける先の確認を聞く　着ける先のどの状態を見て、始めてよいと判断したかを聞きます。確認項目はこちらで決めず、相手の説明を残します。
  • 確認後の対応を聞く　誰が確かめ、結果を誰に伝えたかを聞きます。判断できない場合に、始めずに誰へ確かめるかも記します。

開始前の確認と対応

区分確認した内容確認後の対応
コルセット実際に見た箇所と、引き締め始めてよいと判断したときの状態を聞きます。その結果を受けて、作業を始めたか、止めたか、誰かに確かめたかを聞きます。
着ける先作業前に確かめた状態と、判断に用いた情報を聞きます。予定していた状態と違った場合の対応を残します。
確かめる人実際に確かめた人と、結果を受け取った人を聞きます。確認が済んでいない場合に、誰が開始を判断するかを残します。
表は編集部作成の例です。

位置を変える判断には、決めた人と根拠の確認が要る

途中で見る内容は、確認した後にどう判断したかと合わせて聞きます。予定どおりに引き締められなかった場面では、当初の指定と実際の対応を分けて残します。

  • 途中で見る内容を聞く　どの作業のどこで何を見ていたかを聞きます。指定された引き締める位置との対応を途中でも確かめたかを押さえます。
  • 予定と違う場面を聞く　予定どおりに引き締められなかった場面と、その際の対応を聞きます。経験がなければ経験なしと記し、今後の対応の説明は実際の対応と分けます。
  • 対応を決めた人を聞く　続ける、止める、指定を確認し直すという対応を誰が決めたかを聞きます。判断の根拠と連絡先も記録します。

途中の確認と予定との差

区分聞くこと注意
途中で見る内容確認した時点、見た内容、確認結果を聞きます。見たという説明だけで、指定との対応まで確かめたとはしません。
予定と違う場面予定と違った内容と、その後に行ったことを聞きます。起きなかったと確かめられた場合は起きなかったと記し、把握していなければ未確認と記します。
対応を決めた人続けるか止めるか、指定の変更を決めた人と根拠を聞きます。作業した人に変更を決める役割があるとは限りません。
表は編集部作成の例です。

引き締め終えても、依頼した人の確認まで済んだとは限らない

終えたという説明を受けたら、作業した人が何を確かめて終えたと判断したかを聞きます。依頼した人による確認は、別に聞きます。

  • 終えた根拠を聞く　何を見て、指定どおりに引き締め終えたと判断したかを聞きます。予定と違った部分が残っていないかも確かめます。
  • 判断した人を聞く　終えたと判断した人と、根拠を確認した人を聞きます。作業した人がそのまま判断する場合も、役割を記録します。
  • 依頼した人の確認を聞く　依頼した人が何を確かめたかを聞きます。まだ確かめていない場合は、確認待ちか確認不要と決めたのかを聞きます。

完了判断の根拠と確かめた人

区分確かめること注意
終えた根拠指定と結果を何で突き合わせたかを確かめます。作業を中断した状態を、終えた状態と混同しません。
判断する人終えたと判断した人と、その判断が残る記録を聞きます。作業の実行と完了の判断を、役割として区別します。
依頼した人の確認依頼した人が確認した内容と、その結果を聞きます。連絡したことでも確認が済んでいなければ、その状態を残します。
表は編集部作成の例です。

違うという申し出には、引き締め直すかを決めた人の確認が要る

使う人から違うと伝えられた場合は、引き締めた位置と引き締め方のどこが、指定と使う人の希望のどちらと比べて違うと伝えられたかを聞きます。引き締め直すかを決めた人と、依頼した人への連絡を分けて聞きます。

  • 違いの内容を分ける　伝えられた場面と、使う人が違うとした内容を聞きます。指定との違いか、使う人の意向との違いかを確かめます。
  • 判断する人を確かめる　引き締め直すかどうかを誰が決めたかを聞きます。決まっていない場合は、判断待ちとして記録します。
  • 依頼した人への連絡を聞く　依頼した人に何を伝え、何を確認したかを聞きます。指定を変える場合は、変更を決めた人も残します。

違いの連絡から判断まで

場面聞くこと注意
違いを伝えられた伝えられた場面、対象のコルセット、違いの内容を聞きます。使う人の説明を、作業した人の解釈に置き換えません。
対応を判断した引き締め直すかどうかを決めた人と根拠を聞きます。連絡を受けたことを、引き締め直す決定とはしません。
依頼した人に連絡した連絡した内容と、依頼した人から得た確認を聞きます。変更を連絡した事実と、依頼した人が変更を承諾した事実を分けます。
表は編集部作成の例です。経験がなければ経験なしと記し、取り決めがあるかを聞いて、なければその旨を記します。

渡す判断には、記録とコルセットの対応の確認が要る

終えた記録があっても、渡す条件の確認が残る場合があります。記録がない場合は、何を根拠に渡したかを別に聞きます。記録が実際のコルセットを指していることと、渡してよいと判断した根拠を確かめます。

  • 残す内容を聞く　指定、確認結果、予定と違った場合の対応、終えた根拠をどこに残したかを聞きます。口頭だけで伝えた内容も区別します。
  • 記録と実物を対応させる　記録がどのコルセットのものかを見分ける方法を聞きます。引き締め直した場合は、変更後の記録を確かめます。
  • 渡す条件を聞く　何が確認できれば誰に渡してよいかを聞きます。渡す判断をした人と、残る確認事項の対応も記録します。

記録から引き渡しまで

区分確かめること注意
残す記録指定と確認結果、判断の根拠が残る場所を聞きます。記録がない内容を、記録したの内容と区別します。
記録と実物の対応コルセットを見分けし、対応する記録を取り出す方法を聞きます。変更前の記録を、実際に渡す状態の記録と取り違えないようにします。
渡す条件渡す相手、要る確認、渡す判断をした人を聞きます。未確認事項がある場合は、その対応と伝達先も残します。
表は編集部作成の例です。

支援を約束するには、確かめた機能との突き合わせが要る

この資料で商品とは、読者が商談先へ提案する商品を指します。聞き取った仕事を、そのまま商品で支援できるとは限りません。記録を助ける機能と、実際のコルセットを見て判断する役割を分けて提案します。対応を決める人は商談先に聞いて記します。

  • 指定と確認を記録する　指定と確認結果を対応させて残せるか、提案する商品の機能を確かめます。記録できることと、内容の正しさは分けます。
  • 予定との差を残す　予定と違った内容や判断した人を残せるか確かめます。実際の対応を決める役割まで商品に任せると約束しません。
  • 人の判断を明記する　終えたと判断することや渡してよいと判断することは、誰が担うかを明記します。商品の支援範囲は、確かめられた機能だけで記します。

商品の支援と判断の区別

区分対応注意
指定と確認の記録指定、実物との対応、確かめた人を残す機能の有無を確かめます。記録欄があるだけで、指定との対応を商品が判断できるとはしません。
予定と違う場合の対応違いの内容、判断した人、判断結果を残せるか確かめます。記録の支援と、続行や変更を決めることを分けます。
完了と渡す判断根拠の記録を支援できる範囲と、人が判断する範囲を示します。入力が済んだことを、実際の確認が済んだことに置き換えません。
表は編集部作成の例です。

確認表には、コルセットごとの未確認の点の記載が要る

確認できた内容と、まだ分からない内容を同じ確認表に残します。選んだコルセットを起点に記入し、未確認の点には確認先も添えます。

  • 対象から順に記入する　選んだコルセット、目的、指定の決めた人から記入します。別のコルセットの説明を同じ欄に混ぜません。
  • 判断の根拠を残す　前と途中の確認、終えた根拠、違うと伝えられた場合の対応を記入します。判断した人も内容に添えます。
  • 未確認を空欄にしない　未確認の点には確認する相手と記録先を記入します。支援できると確認した機能と、人が判断する内容も分けます。

コルセットを引き締める仕事の確認表

確認する項目記入する内容確認する項目記入する内容
選んだコルセット対象を見分けする情報と、今回聞いた作業の範囲を記入します。理由と使う人目的、使う人、使う場面、依頼した人、理由の出どころを記入します。
位置と引き締め方位置と引き締め方の指定の内容と決めた人、実際の作業が指定どおりだと確かめた人と結果を記入します。引き締める前の確認コルセットと着ける先で見た内容、結果、確かめた人を記入します。
途中の確認途中で見た内容、予定と違った場面、その対応を決めた人を記入します。終えた根拠終えた根拠、判断した人、依頼した人の確認内容を記入します。
違う場合の対応使う人から伝えられた内容、引き締め直すかの判断した人、依頼した人への連絡を記入します。記録と渡す条件記録とコルセットの対応、渡す相手、渡す判断の根拠と判断した人を記入します。
支援できる範囲確かめた商品機能と、人の判断が残る内容を分けて記入します。未確認点と記録先未確認の内容、確認する相手、確認結果を残す場所を記入します。
表は編集部作成の例です。該当する場面がなかった場合も、その旨を記入し、未確認とは区別します。