投影を止めるには、場面の指定と引き渡す条件の確認が要る

投影を止めたという説明だけでは、指定された場面に対応したかは分かりません。実際に投影を止めた作業を一つ選んでもらい、いつ誰がどの依頼で止めたかを起点に、止める理由から引き渡す条件まで整理します。引き渡すとは、プロジェクターを返すことか、次に使う人へ使用を引き継ぐことかも先に確かめます。

  • 聞き取りの対象を決める　実際に投影を止めたプロジェクターと、その投影を見る人を明らかにします。
  • 完了の根拠を分ける　指定された止める場面と実際の対応を分け、終えたと判断した根拠を整理します。
  • 提案する範囲を決める　商品で支援できる範囲と人の判断が残る範囲を分け、確認表に残します。

聞き取りには、実際に投影を止めたプロジェクターの特定が要る

普段の止め方の説明と、実際に行った作業は分けて聞きます。同じプロジェクターでも止める作業は繰り返されるので、実際に投影を止めた作業を一つ選んでもらい、対象のプロジェクターと、いつ誰がどの依頼で止めたかを記します。

  • 実際の対象を選ぶ　実際に投影を止めたプロジェクターを選んでもらい、どの投影面に映していたかを聞きます。
  • 関わった人を分ける　その投影を見る人と、止める作業を依頼した人を分けて記録します。
  • 説明の対象を区別する　今回の作業について分かった内容と、普段の説明として聞いた内容を分けます。

聞き取り対象の整理

確かめること方法注意
プロジェクター実際に投影を止めたものを相手に選んでもらいます。別のプロジェクターの話を混ぜません。
投影を見る人選んだ対象の投影を見ていた人を聞きます。依頼した人と同じとは限りません。
依頼した人その作業を依頼した人を聞きます。説明している人と区別します。
今回の作業実際に止めた場面に沿って聞きます。普段の説明は別に残します。
表は編集部作成の例です。

投影を止める理由が、見る人の希望に基づくとは限らない

同じ投影を止める作業でも、何のために止めるかで確認する内容が変わります。見る人が投影を何のために見ていたかと、依頼した人が示した理由を分けて聞きます。

  • 止める目的を聞く　投影を止めることで、どのような状態にしたかったのかを聞きます。
  • 見る場面を聞く　誰がどのような場面でその投影を見ていたか、止めることで何が変わるかを整理します。
  • 理由の出どころを残す　依頼として伝えられた理由と、作業した人が推測した理由を区別します。

目的と見る人の整理

区分聞くこと注意
止める理由投影を止めて実現したかった状態を聞きます。止め方の説明で置き換えません。
見る人その投影を見ていた人を聞きます。見る人の希望と依頼した人の希望を分けて記します。
使う場面投影がどのように使われていたかを聞きます。場所の説明だけで済ませません。
理由の出どころ誰から伝えられた理由かを聞きます。推測は推測として残します。
表は編集部作成の例です。

場面を決めた人と、止め方を決めた人は同じとは限らない

止める場面の指定と、止め方の指定は分けて整理します。その指定が、選んだプロジェクターへの指示だと誰が確かめたかまで聞きます。

  • 場面の指定をたどる　何が起きた場面で止める指定だったかと、その場面を決めた人を聞きます。
  • 止め方の指定をたどる　止め方を決めた人と、作業する人へ伝えた人を分けて記録します。
  • 対象との対応を聞く　指定がどのプロジェクターに向けられたものか、確かめた人と根拠を残します。

指定と対象の対応

区分確かめること注意
止める場面何を合図に、どの時点で止める指定だったかと、決めた人を確かめます。実際に止めた場面と分けます。
止め方指定された内容と、決めた人を確かめます。普段の止め方で補いません。
指定の伝達誰から誰へ指定が伝わったかを確かめます。決めた人と伝えた人を混同しません。
対象との対応指定と対象を結び付けた根拠を確かめます。投影面との対応も残します。
表は編集部作成の例です。

止める前の確認には、プロジェクターと投影面の状態の把握が要る

止める前に何を見たかは、プロジェクター側と投影面側に分けて聞きます。見た箇所だけでなく、その状態をどう判断したかも残します。

  • 対象側の確認を聞く　プロジェクターのどの箇所を見て、作業前の状態を確かめていたかを聞きます。
  • 投影面の確認を聞く　どの投影面の何を見て、選んだプロジェクターの投影だと確かめたかを聞きます。
  • 確認した人を残す　実際に見た人と、その報告から作業を進めてよいと判断した人を分けます。

作業前の状態の整理

区分見分け方扱い
プロジェクター見た箇所と、そこで分かった状態を聞きます。見ていない箇所は確かめたとはしません。
投影面見た面と、投影の見え方を聞きます。別の面で見た内容と分けます。
対象との対応対象と投影面の対応を何で確かめたか聞きます。対応が不明なら未確認として残します。
確かめる人直接見た人と報告を聞いた人を分けます。進めてよいと判断した人も残します。
表は編集部作成の例です。

止め方を変える判断には、決めた人と根拠の確認が要る

止める作業の途中で見ていた内容を聞きます。止める指定が途中で変わった場合と、実際の進行が想定と違った場合を分け、予定どおりに進められなかった場合の対応を決めた人までたどります。

  • 途中で見た内容を聞く　投影面の見え方や場面の変化について、何を確かめながら進めていたかを聞きます。
  • 予定との差を分ける　指定された場面が変わった場合と、指定どおりに投影を止められなかった場合を分けます。
  • 対応を決めた人を聞く　そのまま進めるか、判断を待つかについて、実際の対応と決めた人を記録します。

途中の確認と予定との差

区分聞くこと注意
途中の確認投影面や場面の変化について見た内容を聞きます。止めた後の確認と混ぜません。
指定の変更止める指定が途中で変わったかと、変えた人を聞きます。当初の指定を後の判断で書き換えません。
予定との差実際の進行が想定と違い、指定どおりに止められなかった内容を聞きます。原因が不明なら断定しません。
対応の決定実際の対応と、決めた人を聞きます。作業した人の判断だと決め付けません。
表は編集部作成の例です。

投影が止まっても、依頼した人の確認まで済んだとは限らない

映像が投影面から消えたことと、依頼された作業を終えたことは分けて聞きます。指定との対応、判断した人、依頼した人の確認を整理します。

  • 見た事実を聞く　どの投影面で何を見て、選んだプロジェクターの投影が止まったと判断したかを聞きます。
  • 指定との対応を聞く　指定された場面と止め方に対応したと判断した根拠と、その判断をした人を残します。
  • 依頼側の確認を分ける　依頼した人が何を確かめたかを聞き、連絡しただけの状態と区別します。

完了判断の根拠

区分確かめること注意
見た事実見た投影面と、その状態を確かめます。見えなかった理由を推測で補いません。
指定との対応指定に対応したとする根拠を確かめます。投影面の状態だけで判断を済ませません。
判断する人終えたと判断した人を確かめます。作業した人と同じとは限りません。
依頼側の確認依頼した人の確認内容を確かめます。連絡済みと確認済みを分けます。
表は編集部作成の例です。

違うという申し出には、止め直すかを決めた人の確認が要る

見る人から違うと伝えられた場合は、止めた場面と止まった状態のどこが、指定と見る人の希望のどちらと比べて違うと伝えられたかを聞きます。指摘の後にどのような対応をしたかと、止め直す判断を分け、依頼した人への連絡まで確認します。

  • 指摘の対象を聞く　どの投影面を見て、止める場面や止まった状態の何が違うと伝えられたかを整理します。
  • 止め直す判断を聞く　もう一度投影して止めたか、別の止め方をしたかなど、指摘の後の対応と、その対応を決めた人、判断の根拠を聞きます。
  • 依頼側への連絡を聞く　指摘と対応を誰が依頼した人へ伝え、何を確認してもらったかを残します。

指摘から対応までの整理

場面聞くこと注意
指摘を受けた場面見ていた投影面と、指摘の内容を聞きます。対象の取り違えがないかも確かめます。
内容を確かめた場面指定と実際の状態をどう比べたか聞きます。指摘だけで原因を決め付けません。
対応を決めた場面止め直すかどうかと、決めた人を聞きます。見る人の希望と決定を分けます。
依頼側へ伝えた場面伝えた内容と、確認された内容を聞きます。返答待ちの内容を残します。
表は編集部作成の例です。

引き渡す判断には、記録とプロジェクターの対応の確認が要る

記録があっても、どのプロジェクターのいつの作業か分からなければ、今回の作業の確認には使えません。指定、実際の状態、まだ決まっていない点を対象と結び付けて整理します。

  • 記録する内容を聞く　指定と実際の対応、終えた根拠、指摘への対応のうち、何を残しているかを聞きます。
  • 対象との対応を聞く　記録からプロジェクターと投影面を特定できるか、その対応の確かめ方を聞きます。
  • 引き渡す条件を聞く　引き渡してよいとする根拠と判断する人、未確認の内容を引き継ぐ相手を整理します。

記録と引き渡す条件

区分確かめること注意
記録する内容指定、実際の対応、判断の根拠を確かめます。予定と実際を区別して残します。
対象との対応対象と投影面を特定する記載を確かめます。別の作業の記録を混ぜません。
引き渡す条件要る確認と、判断する人を確かめます。記録があるだけで条件を満たしたとしません。
残った内容未確認の点と、引き継ぐ相手を確かめます。完了した内容に含めません。
表は編集部作成の例です。

支援を約束するには、確かめた機能との照合が要る

聞き取った仕事を、記録を支える部分と判断が必要な部分に分けます。提案する商品の機能を確かめてから、支援できる範囲を示します。

  • 記録への支援を分ける　指定、対象との対応、確認結果について、商品の機能で残せる内容を整理します。
  • 予定との差を扱う　予定と違う対応や指摘の記録を支援できるか、提案する商品で確かめます。
  • 人の判断を明示する　止め直すか、終えたか、引き渡せるかについて、人が判断する範囲を残します。

支援と判断の切り分け

区分扱い注意
指定と確認の記録対象と結び付けて残せるか機能を確かめます。記録できることと内容の正しさを分けます。
予定との差の記録違った内容と対応を残せるか確かめます。記録から対応を決める機能があるかを確かめ、確かめた範囲だけ提案に含めます。
止め直す判断指摘を踏まえて判断する人を明らかにします。記録の支援と判断の代行を分けます。
終えた判断根拠を見て判断する人を明らかにします。記録が埋まっただけで完了としません。
引き渡す判断条件を満たしたか判断する人を残します。未確認の点を商品で補えるかを確かめ、確かめた範囲だけ提案に含めます。
表は編集部作成の例です。

確認表には、プロジェクターごとの未確認の点の記載が要る

選んだプロジェクターの作業について、分かった内容を確認表にまとめます。空欄のまま済ませず、未確認の点と次に確かめる相手を残します。

  • 実際の作業を記入する　普段の説明を流用せず、選んだプロジェクターで実際に行った内容を記入します。
  • 事実と判断を分ける　見た状態と、その状態から判断した内容を分け、根拠をたどれるようにします。
  • 未確認の点を残す　分からない内容は未確認と記し、確かめる相手と回答を残す場所を決めます。

投影を止める仕事の確認表

確認する項目記入する内容確認する項目記入する内容
選んだ対象選んだプロジェクターと投影面を記入します。理由と見る人止める理由、理由の出どころ、見る人を記入します。
指定を決めた人止める場面と止め方、それぞれの指定の内容と決めた人を記入します。止める前の確認対象と投影面で見た状態、確かめた人を記入します。
途中の確認途中で見た内容、予定との差、対応を決めた人を記入します。終えた根拠見た事実、判断した人、依頼した人の確認を記入します。
指摘への対応違うと伝えられた場面、止め直す判断、依頼側への連絡を記入します。記録と引き渡し対象との対応、引き渡す条件、判断する人を記入します。
支援できる範囲確認済みの機能で支援できる内容と、人の判断を記入します。未確認点と記録先未確認の内容、確かめる相手、回答の記録先を記入します。
表は編集部作成の例です。