模様を押すには、模様の指定と渡す条件の確認が要る

押していますという説明から、実際に模様を押した革を選んで聞き取ります。指定との対応と、渡すときの確認を分けて整理します。

  • 聞き取る革を決める　実際に模様を押した革を選び、押す理由と使う人、模様と押す位置を決めた人を記します。
  • 作業の確認点を決める　押す前と途中に見る内容から、終えた根拠、違うと伝えられた場合の扱い、渡す条件までを整理します。
  • 提案する範囲を決める　自社の商品で支援できる範囲と、人の判断が残る範囲を確認表に分けて記します。

聞き取りには、実際に模様を押した革の特定が要る

商談先に、実際に模様を押した革を選んでもらいます。その革で行った作業をたどり、普段の説明と分けて聞き取ります。

  • 相手に革を選んでもらう　どの模様を押した革について話すかを決め、今回見る面と箇所を示してもらいます。
  • 使う人と依頼元を記す　その革を使う人と依頼した人を記し、同じかを確かめます。分からない点も分けて記します。
  • 選んだ革の作業をたどる　普段の進め方を聞いたら、選んだ革でも同じだったかを確かめ、違った点を記します。

聞き取りの対象を決める表

確かめること方法注意
選んだ革実際に模様を押した革を選んでもらいます。話の途中で別の革に移ったら、その区切りを記します。
見る箇所今回押した模様がある面と箇所を示してもらいます。革全体の説明と、模様を押した箇所の説明を分けます。
関わる人使う人と依頼した人を記します。同じかを確かめます。
今回の作業選んだ革で実際に行ったことをたどります。普段の説明だけで埋めず、違った点を記します。
表は編集部作成の例です。革を見ながら確かめた内容と、説明だけで聞いた内容を分けて記します。

模様を押す理由が、使う人の希望に基づくとは限らない

何のために模様を押したかと、その革を誰がどう使うかを分けて聞きます。理由を誰から聞いたかを確かめ、商談先の推測が含まれているかも聞きます。

  • 模様を押す理由を聞く　その革に模様を押す目的を聞きます。選んだ革への依頼内容に沿って記します。
  • 使われる場面を聞く　誰がどんな場面でその革を使うかを聞き、模様がどのように見られるかを確かめます。
  • 理由の出どころを記す　使う人から伝わった理由か、依頼した人の説明か、商談先の推測かを分けて記します。

理由と使う場面の整理表

区分聞くこと注意
押す理由選んだ革に模様を押す目的を聞きます。模様の説明だけで、押す理由まで分かったと決めません。
使う人その革を実際に使う人を聞きます。依頼した人と同じかを確かめます。
使う場面革の使い方と、模様が見られる場面を聞きます。使う面や向きが伝わっているかも確かめます。
理由の出どころ理由を伝えた人と、その内容を聞きます。聞いた事実と推測を分けて記します。
表は編集部作成の例です。使う場面が分からないときは、誰に確かめるかを記します。

模様を決めた人と、押す位置を決めた人は同じとは限らない

模様の指定と、革のどこに押すかの指定を分けてたどります。指定を決めた人に加え、指定と実際の革の対応を確かめた人も記します。

  • 模様を決めた人を記す　模様の指定をどのような形で受け取り、誰が決めたかを聞きます。伝えた人と同じかも確かめます。
  • 位置を決めた人を記す　革の面、向き、押す箇所がどう示されたかを聞き、位置を決めた人を記します。
  • 革との対応をたどる　選んだ革にどの指定を当てはめたかを確かめます。その対応を確かめた人も記します。

指定と革の対応をたどる表

区分確かめること注意
模様の指定受け取った指定と、模様を決めた人を確かめます。指定を伝えた人と、決めた人が同じかを確かめます。
位置の指定革のどの面のどこに押す指定かを確かめます。革の向きを変えて見ても、同じ箇所を示せるかを聞きます。
指定の変更途中で指定が変わったかを確かめます。変わった場合は、採用した指定と決めた人を記します。
革との対応選んだ革と指定をどう対応させたかを確かめます。模様と位置の両方を確かめた人を記します。
表は編集部作成の例です。模様の指定が分かっていても、押す位置まで決まっているとは限りません。

押す前の確認には、革と模様の指定の把握が要る

押す前に革のどこを見て、模様の指定の何を確かめたかを聞きます。選んだ革で押し始められると判断した内容をたどります。

  • 革で見た箇所を聞く　模様を押す予定の箇所と、その周りで見た内容を聞きます。見た状態を具体的に記します。
  • 指定で見た点を聞く　模様と押す位置が読み取れたか、異なる指示が混ざっていなかったかを聞きます。
  • 始める判断をたどる　革と指定を確かめた人を記します。分からない点があった場合は、誰に確かめて扱いを決めたかを聞きます。

押す前の状態を聞く表

区分見分け方扱い
革の状態押す予定の箇所で、何を見たかを聞きます。その状態で進めると決めた人を記します。
模様の指定どの模様を押すか読み取れたかを聞きます。分からない点を確かめた相手と返答を記します。
押す位置指定した位置を革の上でどう確かめたかを聞きます。面や向きに食い違いがあった場合の扱いを記します。
始める判断革と指定について、確認を終えた内容を聞きます。確かめた人と、押し始めると決めた人が同じかを確かめます。
表は編集部作成の例です。ここでは押し方を決めず、商談先が何を見て判断したかを聞き取ります。

予定と違う扱いの判断には、決めた人と根拠の確認が要る

途中で見る内容と、予定どおりに押せないと分かった場面を分けて聞きます。見つけた内容から、その革の扱いを決めるまでをたどります。

  • 途中で見た内容を聞く　押した箇所を見て、模様や位置の何を確かめたかを聞きます。まだ押していない箇所との区別も記します。
  • 進められない場面を聞く　何を見て予定どおりに押せないと分かったかを聞きます。選んだ革で起きたことと、別の経験を分けます。
  • 扱いを決めた人を記す　作業を止めたか、誰に伝えたか、その後どう扱うと決めたかを聞き、決めた人を記します。

途中の確認と扱いの整理表

区分聞くこと注意
途中で見る内容押した模様と位置について、途中で見た点を聞きます。押す前に見た内容と分けて記します。
予定との違いどの箇所の何が、予定と違ったかを聞きます。違いを見つけた人を記します。
伝えた内容革の状態と作業を進めた範囲を、誰に伝えたかを聞きます。まだ押していない箇所の扱いも確かめます。
決めた扱い続けるか、別の革にするか、どう扱うと決めたかを聞きます。直せるかは商談先に確かめ、扱いを決めた人を記します。
表は編集部作成の例です。該当する場面がなかった場合は、その旨と、別の革の経験として聞いた内容を分けます。

模様が押せても、依頼した人の確認まで済んだとは限らない

作業を終えたとする判断と、依頼した人の確認を分けて聞きます。選んだ革の何を見て終えたかを、指定との対応からたどります。

  • 終えた根拠を聞く　指定された模様と押す位置について、最後に何を見たかを聞きます。押す予定の箇所をどう確かめたかも記します。
  • 判断した人を記す　終えたと判断した人を記します。実際に押した人、最後に革を見た人と同じかを確かめます。
  • 依頼元の確認を分ける　依頼した人が何を見て、どんな返答をしたかを聞きます。まだ確かめていない内容も記します。

終えた根拠をたどる表

区分確かめること注意
模様の確認押した模様の何を、指定と突き合わせたかを確かめます。見た内容を具体的に記します。
位置の確認指定した面と箇所に押してあるか、どう確かめたかを聞きます。押す予定だった箇所の確認も含めます。
終えた判断何を根拠に作業を終えたとしたかを聞きます。判断した人を記します。
依頼元の確認依頼した人が見た内容と返答を確かめます。作業を終えた判断と、渡してよいという返答を分けます。
表は編集部作成の例です。依頼した人が見る前に作業を終える場合は、その後に確かめる内容を記します。

違うという申し出には、扱いを決めた人の確認が要る

使う人から違うと伝えられたら、その革のどの箇所を何と比べた話かを聞きます。伝えられた内容と、その後に決めた扱いを分けて記します。

  • 違いが出た場面を聞く　革をどう見た場面で、模様や位置の何が違うと伝えられたかを聞きます。指定や見本など、何と比べて違うとしたかも確かめます。
  • 革の扱いをたどる　直せるかは商談先に確かめます。別の革にするかを含め、扱いを決めた人と決めた内容を記します。
  • 依頼元への連絡を聞く　依頼した人へ何を伝え、どんな返答があったかを聞きます。使う人にも扱いが伝わったかを確かめます。

伝えられた違いと扱いの整理表

場面聞くこと注意
違いの連絡使う人が見た革の箇所と、違うとした内容を聞きます。模様、押す位置、使う場面のどの話かを分けます。
指定との照合使う人が思っていた内容と、受け取った指定を確かめます。どちらかの説明だけで扱いを決めつけません。
革の扱い直せるか、別の革にするか、どう扱うかを聞きます。商談先に確かめた内容と、扱いを決めた人を記します。
依頼元への連絡依頼した人へ伝えた内容と返答を聞きます。使う人と依頼した人が同じかを確かめます。
表は編集部作成の例です。実際の経験がない場合は、今決まっている扱いと、まだ決まっていない点を分けます。

渡す判断には、記録と革の対応の確認が要る

記録があることと、その記録が渡す革に対応していることを分けて確かめます。渡してよいと判断する内容まで聞き取ります。

  • 記録の内容を聞く　模様と位置の指定、途中で変わった扱い、終えた根拠をどこに記すかを聞きます。
  • 記録と革を対応させる　どの記録が選んだ革のものか、どう見分けるかを聞きます。別の革にした場合の区別も確かめます。
  • 渡せる条件を聞く　渡す相手、確かめ終える内容、添える説明を聞きます。渡してよいと判断する人も記します。

記録と渡す条件の確認表

区分確かめること注意
記録する内容指定、確認した内容、決めた扱いの記録先を聞きます。判断した人と、その根拠も記すかを確かめます。
革との対応記録から該当する革をどう見分けるかを聞きます。別の革にした場合は、元の革と渡す革の記録を区別します。
渡す相手誰に革を渡し、誰がその革を使うかを聞きます。依頼した人と同じかを確かめます。
渡す条件何を確かめ終えれば渡せるかを聞きます。渡してよいと判断する人を記します。
添える説明指定から変わった点など、渡す相手へ伝える内容を聞きます。記録にあることと、相手へ伝えることを分けます。
表は編集部作成の例です。記録先の名前だけで終えず、選んだ革の記録をどうたどるかまで聞きます。

支援を約束するには、確かめた機能との照合が要る

聞き取った作業のうち、自社の商品で記録を支援できる部分と、人が判断する部分を分けます。使えると確かめた機能に沿って、支援する範囲を記します。

  • 記録を扱えるかを見る　指定と革の対応、確認した内容を自社の商品で扱えるか確かめます。未確認の機能は提案に含めません。
  • 違う扱いも確かめる　予定から変わった内容と、扱いを決めた人を記せるか確かめます。別の革にした経緯も対象にします。
  • 人の判断を記す　直せるか、終えたか、渡してよいかを誰が決めるか記します。記録を扱う機能とは分けて説明します。

自社の商品と人の判断を分ける表

区分扱い注意
指定と確認革に対応する指定と確認内容を扱えるか、機能を確かめます。記録できることと、革を見て判断することを分けます。
予定と違う扱い変わった内容と、扱いを決めた人を記せるか確かめます。直せるかは商談先に確かめます。
別の革への変更元の革と別の革の経緯を区別して記せるか確かめます。別の革にするかを決める人を記します。
終えた判断終えた根拠を記せるか、機能を確かめます。終えたと判断する人を記します。
渡す判断渡す条件と確認した内容を扱えるか確かめます。渡してよいと判断する人を記します。
表は編集部作成の例です。使える機能が未確認の場合は、確かめる内容を記してから提案の範囲を決めます。

確認表には、革ごとの未確認の点の記載が要る

選んだ革について聞いた内容を、確認表にまとめます。分からない点には未確認と記し、確かめる相手と記録先を添えます。

  • 選んだ革に沿って書く　使う人と押す理由から、渡す条件までを同じ革の話として記します。別の経験は区別して書きます。
  • 判断と根拠を対にする　終えた判断や違うと伝えられた場合の扱いには、決めた人と根拠を記します。
  • 未確認の点を明示する　支援できる範囲を記し、未確認の点には確かめる内容と相手を添えます。記録先も記します。

革に模様を押す仕事の確認表

確認する項目記入する内容確認する項目記入する内容
選んだ革革を見分ける内容と、今回押した箇所を記します理由と使う人押す理由、その出どころ、使う人と場面を記します
模様と位置を決めた人それぞれを決めた人と、指定と革の対応を確かめた人を記します前の確認押す前に見た革と指定の状態、確かめた人を記します
途中の確認途中で見た内容と、予定どおりに押せない場面を記します終えた根拠最後に見た内容、判断した人、依頼した人の確認を記します
記録と渡す条件革と記録の対応、渡す条件、判断する人を記します違うと伝えられた場合の扱い伝えられた場面、直せるかの確認、決めた扱いと人、連絡内容を記します
支援できる範囲商品で扱えると確かめた内容と、人が判断する内容を記します未確認の点と記録先未確認の内容、確かめる相手、記録先を記します
表は編集部作成の例です。この表は商談の聞き取り用です。革への押し方や、直せるかの判断は商談先に確かめます。