太鼓を抱え上げるには、先の指定と渡す条件が要る

抱え上げていますという説明だけでは、指定との対応や渡す条件は分かりません。この資料で太鼓を抱え上げるとは、太鼓を両腕で抱えて持ち上げ、指定された置く先まで運んで置くことを指し、置く先とは太鼓を置く場所を指します。使う人とは、置いた太鼓を使う人を指します。実際に太鼓を抱え上げた作業を一つ選んでもらい、いつ誰がどの依頼で抱え上げたかを起点に聞きます。渡すとは、置いた太鼓を使う人に使い始めてもらうことを指します。

  • 聞き取る対象を決める　実際に太鼓を抱え上げた作業を一つ選んでもらい、抱え上げた理由と使う人を聞きます。
  • 判断の根拠を分ける　置く先と抱え上げ方の指定から、途中の判断、渡す条件までを分けて聞けます。
  • 提案の範囲を決める　記録で支援できることと人の判断が残ることを分け、未確認の点を確認表に残せます。

聞き取りには、実際に抱え上げた太鼓の特定が要る

実際に太鼓を抱え上げた作業を一つ商談先に選んでもらい、いつ誰がどの依頼で抱え上げたかを起点に聞きます。その太鼓について起きたことと、普段の作業の説明を分けて聞きます。

  • 太鼓を選んでもらう　作業の経緯を説明できる太鼓を選んでもらい、聞き取りの途中でも対象を変えません。
  • 関わった人を分ける　使う人と依頼した人を分けて聞きます。同じ人だった場合も、その事実を残します。
  • 実際の話に戻す　一般的な説明が混じったら、選んだ太鼓でも同じだったかを分けて確かめます。

聞く対象を定める

確かめること方法注意
選んだ太鼓商談先で使う呼び方や記録で、どの太鼓かを示してもらいます。似た説明の別の太鼓を混ぜません。
使う人その太鼓を実際に使う人を聞きます。依頼した人と同じとはしません。
依頼した人抱え上げることを依頼した人を聞きます。説明している人との関係も残します。
今回の作業選んだ太鼓について、実際に行ったことを聞きます。普段の決まりと実際の経過を分けます。
表は編集部作成の例です。

太鼓を抱え上げる理由が、使う人の希望に基づくとは限らない

置く先の説明だけでは、その太鼓を何のために抱え上げたかは分かりません。使う人の予定と、理由を伝えた人までたどります。

  • 理由を聞き分ける　抱え上げることになった理由を聞きます。置く先の指定だけで、目的まで分かったとはしません。
  • 使う場面を聞く　誰がどんな場面でその太鼓を使うかを聞きます。実際に使う人の意向を聞けたかも残します。
  • 説明の出どころを残す　伝えられた理由と、説明した人の推測を分けます。推測だけの部分は未確認として残します。

理由の出どころを分ける

区分聞くこと注意
抱え上げる理由その太鼓を抱え上げる要る点が生じた経緯を聞きます。置く先を答えてもらうだけで終えません。
使う場面使う人と、その人が太鼓を使う場面を聞きます。依頼した人の予定と混同しません。
理由の出どころ誰から理由を伝えられたかを聞きます。直接聞いた内容と推測を分けます。
表は編集部作成の例です。

先を決めた人と、抱え上げ方を決めた人は同じとは限らない

置く先と抱え上げ方は、別の人が決めている場合があります。指定がどの太鼓を対象としていたかと、実際に指定どおりの場所に置いたかを誰が確かめたかを分けて聞きます。

  • 置く先の指定をたどる　置く先を誰が決め、どう伝えたかを聞きます。伝えた人と決めた人が違う場合も残します。
  • 抱え上げ方をたどる　抱え上げ方を誰が決めたかを聞きます。置く先を決めた人と同じだとは決めつけません。
  • 太鼓との対応を聞く　指定がその太鼓についてのものかと、実際に指定どおりの場所に置いたかを誰が何を見て確かめたかを分けて記します。

指定と太鼓を対応させる

区分確かめること注意
置く先の指定決めた人と、伝えられた内容を確かめます。伝言した人を決めた人として残しません。
抱え上げ方決めた人と、指定の有無を確かめます。指定がなかった場合は、その事実を残します。
太鼓との対応選んだ太鼓への指定だと確かめた人と根拠を聞きます。別の太鼓への指定を当てはめません。
表は編集部作成の例です。

抱え上げる前の確認には、太鼓と置く先の状態の把握が要る

作業前に確かめたという説明は、何を見たかまで分けて聞きます。太鼓と置く先について、実際に見た内容と確かめた人を記します。

  • 太鼓で見た箇所を聞く　選んだ太鼓のどこを見て、どんな状態だと捉えたかを聞きます。見る決まりと実際に見た箇所を分けます。
  • 置く先で見た点を聞く　指定された置く先で何を確かめたかを聞きます。指定を知っていたことと、状態を見たことを分けます。
  • 確かめた人を記す　太鼓と置く先を誰が確かめたかを聞きます。見ていない点や分からなかった点も残します。

前の確認を分ける

区分確認した内容確認後の対応
太鼓の状態実際に見た箇所と、抱え上げ始めてよいと判断したときの状態を聞きます。その結果を受けて、作業を始めたか、止めたか、誰かに確かめたかを聞きます。
置く先の状態実際に見た点と、指定との関係を説明してもらいます。太鼓の確認とは別に残します。
確かめた人それぞれを直接確かめた人を聞きます。伝え聞いた場合は出どころを残します。
表は編集部作成の例です。見ていない箇所と、見たものの進めてよいか判断できなかった箇所を分けて記します。

先を変える判断には、決めた人と根拠の確認が要る

予定どおりに抱え上げたという説明でも、途中で見た内容は別に聞きます。予定と違った場面があれば、その後の対応を誰が決めたかをたどります。

  • 途中で見た内容を聞く　途中で何を確かめ、その結果を指定と突き合わせてどう判断したかを聞きます。抱え上げる前の確認とは分けます。
  • 予定との違いを聞く　予定どおりに抱え上げられなかった場面と、違いに気づいた人を聞きます。
  • 対応を決めた人を聞く　その後の対応と、決めた人を聞きます。実際に起きた話がなければ、決まりだけを分けて残します。

途中の判断をたどる

区分聞くこと注意
途中の確認途中で何を確かめ、指定とどう突き合わせたかを聞きます。前の確認だけで代えません。
予定との違いどの場面で何が予定と違ったかを聞きます。起きなかったと確かめられた場合は起きなかったと記し、把握していなければ未確認と記します。
対応の決定その後の対応を決めた人と根拠を聞きます。気づいた人が決めたとは限りません。
指定の変更置く先や抱え上げ方の指定が変わったかを聞きます。元の指定と変更後の指定を分けます。
表は編集部作成の例です。

抱え上げても、依頼した人の確認まで済んだとは限らない

終えたという説明は、何を見て誰が判断したかまで聞きます。依頼した人が確かめた内容も、作業を終えた判断と分けて残します。

  • 判断した根拠を聞く　依頼された作業の範囲に沿って、誰が何を確かめて終えたと判断したかを聞きます。指定された置く先に置いたかも含めます。
  • 判断した人を聞く　終えたと判断した人を聞きます。抱え上げた人と同じかどうかも残します。
  • 依頼した人の確認を聞く　依頼した人が何を確かめたかを聞きます。まだ確かめていない場合は、確認待ちか確認不要と決めたのかを聞きます。

終了の判断と確認を分ける

区分確かめること注意
終えた根拠何を見て、指定を満たしたと判断したかを聞きます。抱え上げたという事実だけで代えません。
判断した人誰が終えたと判断したかを聞きます。抱え上げた人と区別して残します。
依頼の確認依頼した人が確かめた内容を聞きます。終了の連絡を受けたことと分けます。
残った確認終えた判断の後に残った確認を聞きます。残りがある場合は確かめたことに含めません。
表は編集部作成の例です。

違うという申し出には、対応を決めた人の確認が要る

使う人から違うと伝えられた場合は、置いた場所と抱え上げ方のどこが、指定と比べてどう違い、使う人の希望と比べてどう違うと伝えられたかを聞きます。希望については、作業前に伝えられていた内容かも確かめます。置き直すかを決めた人と、依頼した人への連絡を分けて聞きます。

  • 指摘の内容を分ける　太鼓、置く先、抱え上げた後の状態のどれについて伝えられたかを聞きます。原因は決めつけません。
  • 置き直す判断を聞く　置き直すかどうかを誰が何に基づいて決めたかを聞きます。指摘した人と決めた人を分けます。
  • 依頼した人への連絡　依頼した人へ何を伝え、どんな返答があったかを聞きます。返答がない場合も、そのまま残します。

指摘から判断までをたどる

場面聞くこと注意
指摘を受けた場面使う人が何を見て、何と違うと伝えたかを聞きます。原因についての推測と分けます。
置き直す判断置き直すかどうかを決めた人と根拠を聞きます。指摘だけで決まるとはしません。
依頼した人への連絡依頼した人へ伝えた内容と返答を聞きます。連絡したことと返答を得たことを分けます。
対応の確認決めた対応を使う人へどう伝えたかを聞きます。伝えたことだけで承諾したこととはしません。
表は編集部作成の例です。経験がなければ経験なしと記し、取り決めがあるかを聞いて、なければその旨を記します。

渡す判断には、記録と太鼓の対応の確認が要る

記録の有無だけでなく、選んだ太鼓の記録だと分かるかを聞きます。記録がない場合は、何を根拠に渡したかを別に聞きます。誰が何を根拠に渡してよいと判断したかをたどります。

  • 残した内容を聞く　指定、確認した状態、途中の変更、終えた根拠のうち、何を記録したかを聞きます。
  • 記録と太鼓を対応させる　どの太鼓についての記録かを見分ける手掛かりを聞きます。変更前後の内容も区別できるかを確かめます。
  • 渡せる根拠を聞く　渡すために要る確認と、渡してよいと判断する人を聞きます。未確認の点が残った場合の対応も残します。

記録と渡す判断を分ける

区分確かめること注意
記録の内容指定や確認について、実際に残した内容を聞きます。記録する決まりだけで判断しません。
太鼓との対応選んだ太鼓の記録だと見分ける手掛かりを聞きます。別の太鼓の記録との取り違えを確かめます。
渡す条件渡してよいと判断するための確認内容を聞きます。終えた判断と同じ条件だとは限りません。
表は編集部作成の例です。判断した人と、受け取る人へ伝えた内容、残った確認も記します。

支援を約束するには、確かめた機能との突き合わせが要る

この資料で商品とは、読者が商談先へ提案する商品を指します。聞き取った仕事を、そのまま商品で支援できるとは限りません。記録を扱う機能と、状態を見て決める人の判断を分けて提案します。対応を決める人は商談先に聞いて記します。

  • 指定と確認を扱う　太鼓と指定、確かめた内容を対応させて記録できるかを調べます。確認できた機能だけを提案に含めます。
  • 予定との違いを扱う　変更内容と決めた人を記録できるかを調べます。記録できることと、変更を決められることを分けます。
  • 人に残る判断を示す　終えた判断と渡す判断を、記録だけで代えません。誰が何を見て決めるかを提案にも残します。

商品と人の役割を分ける

区分対応注意
指定と確認太鼓との対応を保って記録できるかを調べます。入力しただけで確かめたこととはしません。
予定と違う対応変更内容、根拠、決めた人を残せるかを調べます。変更を決める役割を誰が担うかを商談先に確かめます。
終えた判断判断の根拠を記録する支援を検討します。実際の状態を見た判断とは分けます。
渡す判断要る確認の記録を参照できるかを調べます。渡してよいと決める人を明らかにします。
未確認の機能実際の利用条件で扱えるかを確かめます。確かめるまでは支援範囲に含めません。
表は編集部作成の例です。

確認表には、太鼓ごとの未確認の点の記載が要る

選んだ太鼓について、指定から渡す判断までを確認表に残します。聞けなかった欄は推測で埋めず、確かめる相手と記録先を添えます。

  • 太鼓を起点に記入する　選んだ太鼓について記入します。別の太鼓の話が出た場合は、同じ経過として書き足しません。
  • 判断の根拠を残す　決めた人や確かめた人と、根拠を併せて残します。説明を聞いた相手と同じとはしません。
  • 未確認の点を残す　未確認の点には確かめる相手を添えます。商品で支援できると確認した範囲も分けて記入します。

太鼓を抱え上げる仕事の確認表

確認する項目記入する内容確認する項目記入する内容
選んだ太鼓太鼓を見分ける手掛かりと、実際に抱え上げた場面、依頼した人を記します。理由と使う人抱え上げる理由と誰が伝えたか、使う人と使う場面を記します。
置く先と抱え上げ方置く先と抱え上げ方の指定の内容と決めた人、実際の作業が指定どおりだと確かめた人と結果を記します。抱え上げる前の確認太鼓と置く先で見た箇所、分かった状態、確かめた人を記します。
途中の確認途中で見た内容、予定どおりに抱え上げられなかった場面、その後の対応と決めた人を記します。終えた根拠何を見て終えたと判断したか、判断した人、依頼した人の確認を記します。
違う場合の対応伝えられた場面、置き直すかを決めた人、依頼した人への連絡を記します。記録と渡す条件記録の内容、太鼓との対応、渡してよいと判断する根拠と人を記します。
支援できる範囲商品で扱える記録と、人が判断する内容を記します。未確認の点と記録先未確認の点、次に聞く相手、記録先を記します。
表は編集部作成の例です。