編む仕事には、製品の用途と編み方の指定の確認が要る

実際に編んだ製品を選び、用途と形や編み方の指定を分けて聞きます。編む前から次の作業へ渡すまでをたどり、自社の商品で支援できる範囲を考えます。

  • 製品と指定を結び付ける　選んだ製品を何に使い、誰の指定でどんな形にどう編んだかを明らかにします。
  • 終わりと受け渡しを分ける　編み終えたと判断する根拠と、次の作業へ渡せる条件を分けて記します。
  • 自社の商品の支援範囲を分ける　自社の商品で支援できる範囲と、人の判断が残る範囲を確認表に記します。

聞き取りには、実際に編んだ製品の特定が要る

相手に実際に編んだ製品を選んでもらい、その製品について聞きます。普段の説明が出たら、選んだ製品でも同じだったかを確かめます。

  • 相手に製品を選んでもらう　形や編み方、途中の様子を説明できる製品を選んでもらいます。選んだ理由も記します。
  • 用途を製品に結び付ける　選んだ製品を何に使うかを聞きます。用途の説明が依頼時から変わっていないかも確かめます。
  • 今回の作業を切り出す　糸を編み始めるところから編み終えるところまで、今回聞く作業の範囲を記します。

製品を起点にする整理表

確かめること方法注意
選んだ製品実際に編んだ製品と、選んだ理由を記します。説明用の見本なら、実際の作業との違いを聞きます。
製品の用途何に使う製品として編んだかを聞きます。似た形の別製品の用途を当てはめません。
今回の作業どこからどこまでを編む作業として聞くか記します。編んだ後の作業との境目も確かめます。
普段との違い普段の説明と今回の作業が同じかを確かめます。今回だけ変えた点を分けて記します。
表は編集部作成の例です。別の製品の話に移ったら、どの製品についての説明かを記します。

製品の用途だけでは、編み方の指定が分かるとは限らない

何に使うかという説明と、どんな形にどう編むかという指定を分けます。用途から編み方を推測せず、指定した人と参照した記録をたどります。

  • 使う場面での役割を聞く　どのような場面で使い、その場面で製品に何を求めているかを聞きます。
  • 指定の出どころをたどる　形と編み方を指定した人、指定を受け取った人、内容が分かる記録を記します。
  • 指定の変更を分ける　変更した箇所と、変更を伝えた人を記します。実際に編む際に使った指定も確かめます。

用途と指定の整理表

区分聞くこと注意
使う場面製品を使う場面と、そこで求める役割を聞きます。役割の説明だけで形や編み方を補いません。
形の指定形を指定した人と、指定が分かる記録を記します。用途を伝えた人と同じかを確かめます。
編み方の指定編み方を誰が決め、何を見て編んだかを聞きます。形の指定と別に伝わった内容も記します。
指定の変更変更内容と、編む人にその変更を伝えた経緯を聞きます。変更前と変更後のどちらで編んだかを確かめます。
表は編集部作成の例です。記録がない指定は、伝えた人と受け取った人の説明を確かめます。

編む前の糸が、指定に合う状態とは限らない

編む前に糸のどこを見て、何を確かめているかを聞きます。糸の状態を見たことと、その糸で指定どおりの製品を編めると判断したことを分けます。

  • 糸を見る箇所を聞く　糸のどこに注目し、どのような状態なら編み始めるかを聞きます。
  • 糸と指定を突き合わせる　用意した糸で指定どおりの製品を編めると、何を見て判断したかを記します。
  • 確かめる人を記す　糸を見る人と、使ってよいと判断する人を記します。編む人と同じかも確かめます。

編む前の確認表

区分確かめること注意
見る箇所編む前に糸のどこを見るかを聞きます。糸を見たという説明だけで済ませません。
糸の状態編み始められる状態をどう見分けるか聞きます。実際に使った糸について確かめます。
指定との対応糸と製品の指定を何と突き合わせたか聞きます。糸の見た目の確認と分けて記します。
確かめる人見る人と使う判断をする人を記します。同じ人かを確かめ、判断の内容も記します。
表は編集部作成の例です。編み始められなかった例があれば、糸の状態とその後の扱いを聞きます。

途中で止める判断には、見た内容と指定の確認が要る

編んでいる途中に見る箇所と、編むのを止める判断を分けて聞きます。止めた場合は、編んだ部分と残る糸をどう扱ったかまでたどります。

  • 途中で見る箇所を聞く　編み進めた部分の形や編み方のどこを、何と見比べているかを聞きます。
  • 止める判断を聞く　どのような違いに気づいたら止めるかを聞きます。気づいた人と止める人も記します。
  • 止めた後をたどる　編んだ部分と残る糸の扱いを聞きます。再び編み始める前に確かめた内容も記します。

途中の確認と扱いの整理表

区分見分け方扱い
途中の形編み進めた部分の形を何と比べるか聞きます。見た箇所と、その後に編み続けたかを記します。
途中の編み方指定した編み方との違いをどこで見るか聞きます。違いが見えた場合は、その部分をどう扱ったか聞きます。
止める判断編むのを止めたきっかけを聞きます。止めた人と、その後の扱いを決めた人を記します。
再び編む判断再び編み始められると何で判断したか聞きます。編んだ部分と残る糸の扱いを分けて記します。
表は編集部作成の例です。止めた例がない場合は、その旨を記します。止める場合の扱いを聞けていなければ、未確認と記します。

手順を終えても、指定の形になったとは限らない

作業が止まった場面だけでは、編み終えた根拠を読み取れません。製品のどこを見て終えたと判断し、その判断を誰が行ったかを聞きます。

  • 終えた根拠を聞く　形や編み方のどこを指定と突き合わせ、編み終えたと判断したかを聞きます。
  • 判断する人を記す　編み終えたと判断した人を記します。編む人と判断する人が同じかを確かめます。
  • 判断が分かれた例を聞く　終えたかどうかで見方が分かれた例を聞きます。見た箇所と、その後の決め方を記します。

編み終えた根拠の整理表

区分聞くこと注意
見た箇所製品のどこを見て編み終えたと判断したか聞きます。途中で見た内容と同じかも確かめます。
突き合わせた指定終えた判断に使った形や編み方の指定を記します。変更があれば、使った指定を確かめます。
判断した人編み終えたと判断した人を記します。編む人と同じかを確かめます。
分かれた判断見方が分かれた箇所と、その後の決め方を聞きます。異なる見方をまとめず、それぞれ記します。
表は編集部作成の例です。編み終えた判断と、次の作業へ渡してよい判断は分けて聞きます。

製品は、編み終えたときの形をその後も保つとは限らない

編み終えた後に形が変わった例を聞き、気づいた場面をたどります。変化の説明と原因の推測を分け、何と比べて変わったと判断したかを記します。

  • 変化に気づいた場面を聞く　編んだ後のどの場面で、製品のどこが変わったと分かったかを聞きます。
  • 比べた形を記す　編んだ直後の形や指定の形など、何と比べたかを聞きます。違いが分かる記録も確かめます。
  • 変化後の扱いを聞く　形が変わった製品をどう扱ったかを聞きます。その扱いを決めた人も記します。

編んだ後の変化の整理表

区分確かめること注意
分かった場面置いた後や次の作業など、変化に気づいた場面を聞きます。場面だけで変化の原因を決めません。
変わった箇所製品のどこが、どう変わったと見えたか聞きます。製品全体の話か、一部の話かを分けます。
判断の根拠何と比べて形が変わったと判断したか聞きます。指定との違いもあったかを別に確かめます。
その後の扱い変化後の扱いと、それを決めた人を記します。編み終えたと判断した人と同じかを確かめます。
表は編集部作成の例です。変わった例がないことだけで、今後も形が変わらないとは決めません。

指定と違った場合の扱いには、決めた人と伝え方の確認が要る

指定どおりでないと分かった場面から、その後の扱いまでを聞きます。違いに気づくこと、扱いを決めること、依頼側へ伝えることを分けます。

  • 違いが分かった場面を聞く　編んでいる途中、編んだ後、使う場面のどこで分かったかを記します。突き合わせた指定も聞きます。
  • 扱いを決める人を記す　そのまま進める、編み直す、渡さずに置くなど、実際の扱いと決めた人を記します。
  • 依頼側への伝達をたどる　誰に何を伝え、どのような返答があったかを聞きます。返答後に扱いが変わったかも記します。

指定との違いへの対応表

場面聞くこと注意
編んでいる途中指定と違うと分かった箇所と、作業を止めたかを聞きます。その後の製品の扱いも確かめます。気づいた人と扱いを決めた人を記します。
編んだ後どの指定と突き合わせ、その後どう扱ったかを聞きます。形の変化があったかも分けて記します。
使いにくさの申し出申し出の内容と、製品の指定をどう突き合わせたか聞きます。申し出だけで指定との違いを決めません。
依頼側への伝達伝えた相手、内容、返答とその後の扱いを記します。伝えた内容と返答の内容を分けます。
表は編集部作成の例です。依頼側から返答がない場合に、製品をどう扱うかも聞きます。

次の作業へ渡す判断には、求める形と根拠の確認が要る

次の作業で求める形と状態を聞き、渡してよいと判断する根拠を確かめます。編み終えたと判断する条件と、次の作業へ渡してよいと判断する条件を分けて比べます。

  • 次に求める状態を聞く　次の作業に進めるため、製品にどんな形と状態を求めているかを聞きます。
  • 渡す判断の根拠を聞く　何を見て渡してよいと判断するかを聞きます。渡す側と受け取る側の確認も分けて記します。
  • 渡せない製品をたどる　渡せない製品の置き方や見分け方を聞きます。再び渡す判断をする人と確認内容を記します。

次の作業へ渡す条件表

区分確かめること注意
求める形と状態次の作業で受け取れる形と状態を聞きます。編み終えた際の確認と同じかを確かめます。
渡す判断渡してよいと判断した根拠と人を記します。編み終えたと判断した人と同じかを確かめます。
受け取る側受け取る際に製品の何を確かめるか聞きます。渡す側から伝える内容も記します。
渡せない製品置き方、見分け方、その後の扱いを聞きます。再び渡す前に確かめる内容も記します。
表は編集部作成の例です。編む作業と次の作業を同じ人が行う場合も、作業の境目での確認を聞きます。

支援を約束するには、確かめた機能との照合が要る

聞き取った作業を、自社の商品でできることと突き合わせます。記録を扱えることだけを根拠に、編み終えた判断や次の作業へ渡す判断まで商品でできるとは説明しません。

  • 指定と確認の記録を突き合わせる　指定と確認内容を自社の商品でどう扱えるかを確かめます。実際にできる操作を記します。
  • 形の変化の記録を突き合わせる　形が変わった箇所や比べた内容を扱えるか確かめます。記録できる内容を具体的に記します。
  • 人の判断の範囲を記す　編み終えたか、次へ渡せるかを誰が判断するか記します。自社の商品で支援する部分と分けます。

自社の商品と人の判断の整理表

区分扱い注意
指定と確認の記録自社の商品で扱える内容を確かめて記します。指定の変更も扱えるかを別に確かめます。
形の変化の記録変わった箇所と比べた内容を扱えるか確かめます。記録することと原因を判断することを分けます。
編み終えた判断判断する人と、判断に使う内容を記します。記録があるだけで判断できるとは考えません。
次へ渡す判断人が確かめる内容と、商品で支援する内容を記します。未確認の機能は支援できる範囲に入れません。
表は編集部作成の例です。自社の商品でできると確認できた内容だけを提案に記します。

確認表には、製品ごとの指定と確認の記載が要る

選んだ製品について聞いた内容を、作業の流れに沿って記します。分からない欄を推測で埋めず、未確認の点と次に確かめる先を記します。

  • 同じ製品の話を記す　各欄を選んだ製品の説明で記します。別の製品の例を使った箇所は、その旨も記します。
  • 判断の根拠と人を記す　確認した内容に加え、何を見て判断したかと判断した人を記します。
  • 未確認の点を明らかにする　未確認の内容、確かめる相手、参照する記録先を記します。回答を得たら該当する欄へ追記します。

編む仕事の確認表

確認する項目記入する内容確認する項目記入する内容
選んだ製品製品と選んだ理由を記します。用途と指定の出どころ用途、指定した人、参照した記録と変更を記します。
編む前の確認糸を見る箇所、指定との対応、確かめる人を記します。途中の確認見る箇所、止める判断、止めた後の扱いを記します。
終えた根拠見た箇所、突き合わせた指定、判断した人を記します。後から変わった例分かった場面、比べた形、その後の扱いを記します。
指定どおりでない場合分かった場面、扱いを決めた人、依頼側への伝達を記します。次の作業へ渡す条件求める形と状態、渡す根拠、渡せない場合の扱いを記します。
支援できる範囲商品でできる内容と、人の判断が残る内容を記します。未確認の点と記録先未確認の内容、確かめる相手、記録先を記します。
表は編集部作成の例です。該当する例がない欄には、例がないことを確かめた旨を記します。