収める仕事には、希望が指定になる過程と返す条件の確認が要る

希望どおりに収めたという説明から、見せ方が作業の指定になった過程をたどります。実際に収めた額縁を起点に、依頼した人へ返すまでの判断を分けて聞きます。

  • 希望から指定をたどる　収める理由と見る人を押さえ、額縁と収め方を誰が決めたかを整理します。
  • 終えた根拠を分ける　途中の確認と指定を変えた判断をたどり、終えた根拠と返す条件を分けます。
  • 自社の商品の範囲を決める　自社の商品で支援できる記録の扱いと、人が作品を見て決める範囲を書き分けます。

聞き取りの範囲を定めるには、作品を収めた額縁の特定が要る

依頼を受けてから作品を返すまでを説明できる、実際に作品を収めた額縁を相手に選んでもらいます。その額縁で行ったことと、普段の進め方として話されたことを分けて記録します。

  • 実際の額縁を起点にする　見せ方の依頼から返すまでの経緯をたどれる額縁を選んでもらいます。
  • 依頼した人と見る人を分ける　依頼した人が作品を見る人でもあるかを押さえ、それぞれの関わりを記録します。
  • 話の対象をそろえて聞く　普段の説明に移った箇所を残し、選んだ額縁で実際に行ったことへ戻ります。

聞き取る対象の分け方

確かめること方法注意
選んだ額縁実際に収めた経緯を話せる額縁を選んでもらいます。見本の説明と実際の作業を混ぜません。
関わった人依頼した人と、その作品を見る人を書き分けます。同じ人かどうかを推測で埋めません。
今回聞く作業選んだ額縁について行ったことを記録します。普段の進め方は別に記します。
表は編集部作成の例です。

依頼した人が、その作品を見る人とは限らない

何のために収めたかを、誰がどこで見る作品かと合わせて聞きます。依頼した人から伝えられた理由と、作業をする側の考えを分けます。

  • 収める理由を押さえる　作品をどう見せたいという希望が、収める理由に含まれていたかをたどります。
  • 見る人と場所を押さえる　誰がどこで見る作品として依頼されたかを記し、分からない点も残します。
  • 理由の出どころを分ける　直接伝えられた内容と、別の人を通じた内容、作業をする側の推測を分けます。

収める理由の整理

区分聞くこと注意
収める理由依頼の中で伝えられた、作品を収める理由を記します。選ばれた額縁だけから理由を決めません。
見る人と場所誰がどこで見る作品として話が進んだかを記します。依頼した人と見る人が同じかを確かめます。
理由の出どころ理由を伝えた人と、その内容を聞いた人を記します。伝えられた内容と推測を分けます。
表は編集部作成の例です。

額縁を選んだ人が、収め方も決めたとは限らない

額縁の指定と収め方の指定を分け、決めた人をたどります。依頼された見せ方を、誰が作業で使う指定にしたかも押さえます。

  • 額縁を決めた経緯を聞く　持ち込まれた指定か、提案から選ばれた額縁かを分け、決めた人を記します。
  • 収め方を決めた人を聞く　見せ方の希望を受けた人と、実際の収め方を決めた人を分けて記します。
  • 作品との対応をたどる　その指定が選んだ作品に対するものかを、誰が何を見て確かめたかを残します。

指定が決まる過程

区分確かめること注意
額縁の指定指定を伝えた人と、額縁を決めた人を記します。提案した人を、決めた人と取り違えません。
収め方の指定希望した見せ方から収め方を決めた経緯を記します。額縁が決まっただけで収め方も決まったと扱いません。
作品との対応指定と実際の作品を照らした人と内容を記します。以前の指定をそのまま使ったかも分けて残します。
表は編集部作成の例です。

収める前の確認には、作品と額縁の状態の把握が要る

収める前に、作品と額縁のどこを見たかを別々に聞きます。見つけた状態を誰が確かめ、指定どおりに進めるかをどう決めたかをたどります。

  • 作品で見た箇所を聞く　収める前の作品で見た箇所と、その状態を指定に照らしてどう扱ったかを記します。
  • 額縁で見た箇所を聞く　額縁で見た箇所と、作品を収めるうえで確かめ直した内容を記します。
  • 見た人と決めた人を分ける　状態を見た人から誰へ伝え、その後の進め方を誰が決めたかを残します。

収める前の状態と扱い

区分見分け方扱い
作品の状態作業前に見た箇所と、そこで分かった状態を分けます。指定に関わる点を誰へ伝えたかを記します。
額縁の状態額縁で見た箇所と、作品と合わせて見た内容を分けます。進め方を変えた点があれば記します。
確かめる人状態を見た人と、進め方を決めた人を分けます。依頼した人へ確かめ直した内容も残します。
表は編集部作成の例です。

作業を続けても、指定のまま進めたとは限らない

途中で何を見たかと、指定どおりに収められないと分かった場面を聞きます。その後に止めたか続けたかを、決めた人と変更した内容までたどります。

  • 途中で見た内容を聞く　作業のどの段階で、見せ方の指定と作品の収まりを照らしたかを記します。
  • 進められない点を分ける　指定のどの部分が実現できないと分かったかを、その場面と合わせて記します。
  • 続ける判断をたどる　止めるか続けるかを決めた人と、依頼した人へ伝えた内容を分けて残します。

途中で分かったことの整理

区分聞くこと注意
途中の確認指定と照らして見た内容と、作業の段階を記します。収め終えた後の確認と混ぜません。
収められない点指定のどの部分を実現できないと判断したかを記します。実際の場面がなければ、扱いが未確認と残します。
止めるか続けるか決めた人と、続ける際に変えた指定を記します。変更した内容を依頼した人へ伝えたかも押さえます。
表は編集部作成の例です。

収め終えても、依頼した人の確認が済んだとは限らない

何を見て作業を終えたと判断したかを、使った指定とともに聞きます。作業をする側の判断と、依頼した人が確かめた内容を分けます。

  • 終えた根拠を聞く　作品を収めた額縁の何を見て、指定どおりに終えたと判断したかを記します。
  • 使った指定を押さえる　最初の指定か、途中で変えた指定かを分け、終えたと判断した人を記します。
  • 依頼した人の確認を分ける　依頼した人が何を見て、どこまで確かめたかを記し、未確認の点と分けます。

終えた根拠の分け方

区分確かめること注意
見た内容収めた作品の何を、どの指定と照らしたかを記します。収め終わったという説明だけを根拠にしません。
判断した人終えたと判断した人と、その根拠を記します。作業した人と同じかどうかを押さえます。
依頼した人見てもらった内容と、確かめてもらった範囲を記します。返答がないことを確認済みとして扱いません。
表は編集部作成の例です。

仕上がりが違う申し出には、収め直すかを決めた人の確認が要る

仕上がりが希望と違うと伝えられた内容を、依頼された見せ方と照らして整理します。収め直すかを決める過程と、作品への影響を誰が確かめるかを聞きます。

  • 違いの内容を分ける　伝えられた場面と、額縁や収め方のどこが違うとされたかを記します。
  • 収め直す判断をたどる　指定との違いか、新たな見せ方の希望かを分け、収め直すかを決めた人を記します。
  • 作品への影響を押さえる　収め直すことで作品に生じうる変化を誰が確かめ、依頼した人へ伝えるかを残します。

違いを伝えられた後の扱い

場面聞くこと注意
違いの申し出伝えた人、見てもらった場面、違うとされた箇所を記します。指定との違いと、希望の変化を分けます。
収め直す判断指定を確かめ直した内容と、収め直すかを決めた人を記します。申し出を聞いた人だけで決めたと考えません。
作品への影響作品への影響を確かめた人と、依頼した人への説明を記します。収め直せるかどうかは、相手の判断を聞きます。
表は編集部作成の例です。

依頼した人へ返すには、返す条件と判断する人の確認が要る

指定や変更の記録を、実際の作品と額縁にどう対応させているかを聞きます。終えたとする判断とは別に、依頼した人へ返してよいとする条件を押さえます。

  • 残す内容を押さえる　額縁と収め方の指定、途中の変更、終えた根拠をどこに残すかを記します。
  • 記録と作品を対応させる　どの作品をどの額縁に収めた記録かを、取り違えずにたどる方法を聞きます。
  • 返す条件を分ける　依頼した人への説明や確認のうち、返す前に済ませる内容と判断する人を記します。

記録から返す判断をたどる表

区分確かめること注意
記録する内容指定、変更の経緯、確認した内容、判断した人を記します。最初の指定と変更後の指定を見分けられるかを聞きます。
作品との対応作品と額縁から、その作業の記録を見つける方法を聞きます。依頼した人の名前だけで見分けられるとは考えません。
返す条件返す前に済ませる確認と、返してよいと判断する人を記します。終えたという記録だけで返せると決めません。
表は編集部作成の例です。

支援を約束するには、確かめた機能との照合が要る

聞き取った仕事を、自社の商品で扱える内容と人が判断する内容に分けます。実際の機能を確かめ、指定を記録できても見せ方まで判断できるとは説明しないようにします。

  • 指定の記録を照らす　自社の商品で指定と確認の記録をどう扱えるかを、実際の機能に照らして記します。
  • 収められない場合を照らす　収められなかった内容と変更の経緯を、自社の商品でどこまで残せるかを分けます。
  • 人が決める範囲を残す　作品を見て収め直すか、終えたか、返してよいかを決める人を提案書に記します。

自社の商品と人の判断の分け方

区分扱い注意
指定と確認自社の商品で残せる内容と、見返せる内容を分けます。記録できても、見せ方まで判断できるとは説明しません。
収められない場合実現できない指定と、変更の経緯を扱えるかを確かめます。止めるか続けるかを決める人を記します。
終えた判断自社の商品で扱える記録と、人が作品を見る行為を分けます。終えた判断と、返してよいという判断を分けます。
表は編集部作成の例です。

確認表には、実際の作業と未確認の点の区別が要る

選んだ額縁について聞けた内容を、確認表に書き込みます。実際に行ったこと、普段の説明、まだ聞けていない点を分けて残します。

  • 選んだ額縁で書き通す　理由から返す条件まで、同じ額縁について聞けた内容で記入します。
  • 出来事と判断を分ける　見た内容や伝えられた内容に、誰がどう決めたかを添えます。
  • 空欄の意味を残す　起きなかったことと聞けていないことを分け、後で確かめる相手と記録先を記します。

額縁に作品を収める仕事の確認表

確認する項目記入する内容確認する項目記入する内容
選んだ額縁作品と額縁を見分けられる内容を記します。理由と見る人収める理由、見る人と場所、理由の出どころを記します。
指定を決めた人額縁と収め方を決めた人を別々に記します。前の確認作品と額縁で見た箇所、状態、確かめた人を記します。
途中の確認見た内容と、指定どおりに進められない場合の判断を記します。終えた根拠照らした指定、見た内容、判断した人を記します。
違うとの申し出収め直すかを決める人と、作品への影響の確認を記します。記録と返す条件記録と作品の対応、返してよいとする条件を記します。
支援できる範囲商品で扱える内容と、人が判断する内容を記します。未確認の点と記録先聞けていない点、確かめる相手、記録先を記します。
表は編集部作成の例です。