けん玉で玉を受けるには、箇所の指定と引き渡す条件が要る

玉を受けたという説明だけでは、指定との対応や引き渡す条件までは分かりません。実際に玉を受けた作業を一つ選んでもらい、作業と判断の根拠を分けて聞き取ります。引き渡すとは、玉を受けた後にけん玉を見る人や依頼した人に渡すか状態を確かめてもらうことを指し、引き渡しがあるかどうかも確かめます。

  • 聞き取る対象を決める　実際に玉を受けたけん玉を選び、指定された受ける箇所と受ける場面を確かめます。
  • 判断の根拠を分ける　途中で見る内容、終えた根拠、違うと伝えられた場合の扱いを分けて整理します。
  • 提案する範囲を決める　記録と引き渡す条件を確認表に残し、商品で支援できる範囲と人の判断が残る範囲を分けます。

聞き取りには、実際に玉を受けたけん玉の特定が要る

普段の作業の説明には、別の作業の話が含まれることがあります。今回聞く作業を先に特定し、経緯を説明できる作業を一つ選んでもらい、その作業で使ったけん玉と、いつどの依頼で受けたかを記します。

  • 相手に選んでもらう　受ける前から引き渡すまでの経緯を説明できる作業を一つ選んでもらい、その作業で使ったけん玉を確かめます。
  • 見る人と依頼元を分ける　そのけん玉を見る人と依頼した人を聞き、同じ人か別の人かを記録します。
  • 今回の事実を聞く　普段の進め方が出たら、選んだけん玉でも同じだったかを確かめます。

聞き取りの対象を定める表

確かめること方法注意
選ぶけん玉実際に玉を受けたけん玉を示してもらいます。これから受ける予定のけん玉と混ぜません。
関わった人見る人と依頼した人を分けて記録します。説明している人が依頼した人とは限りません。
今回の作業選んだけん玉について起きたことを聞きます。普段の説明は今回の事実と区別します。
表は編集部作成の例です。選んだけん玉を以降の聞き取りでも対象にします。

玉を受ける理由が、見る人の希望に基づくとは限らない

けん玉を見る人が、受ける理由を決めた人とは限りません。見る人とは、玉を受ける動作を見る人と結果を確かめる人を指し、どちらかを聞きます。何のために受けたのかを、使う場面と理由の出どころに分けて聞き取ります。

  • 受ける理由を聞く　選んだけん玉で玉を受けることが、依頼の中で何のために要ったかを聞きます。
  • 使う場面を聞く　誰がどんな場面でそのけん玉を使い、見る人が何を確かめるのかを聞きます。
  • 理由の出どころを残す　依頼した人から伝えられた理由か、説明する人の解釈かを分けて記録します。

理由と見る人を分けて聞く表

区分聞くこと注意
受ける理由依頼の中で玉を受けることに求められた役割を聞きます。玉を受けること自体を理由として済ませません。
使う場面使う人、使う場面、見る人が確かめる内容を聞きます。使う人と見る人を同じ人と決めつけません。
理由の出どころ理由を伝えた人と、その説明が残る記録を聞きます。相手の解釈は依頼した人の説明と分けます。
表は編集部作成の例です。理由を確認できない場合は、未確認として残します。

箇所を決めた人と、場面を決めた人は同じとは限らない

受ける箇所が合っていても、指定された場面で受けたとは限りません。受ける箇所とはけん玉のどこで玉を受けるか、受ける場面とはどの段階で受けるかを指します。箇所と場面を別々に聞き、指定された箇所を実物で示してもらい、実際に受けた箇所が指定と同じだったかを確かめます。

  • 箇所の指定を聞く　受ける箇所を決めた人と、指定の伝わり方を聞き、選んだけん玉上で示してもらいます。
  • 場面の指定を聞く　どんな場面で受ける指定だったかと、その場面を決めた人を聞きます。
  • 対応の確認者を残す　指定された箇所と場面が実際の作業に対応していると、誰が確かめたかを記録します。

指定と実際の作業を突き合わせる表

区分確かめること注意
受ける箇所決めた人と指定内容を聞き、けん玉上の箇所を示してもらいます。箇所の呼び方だけで同じと判断せず、実物で示してもらいます。
受ける場面決めた人と指定内容を、実際に受けた場面と突き合わせます。箇所が合っていても場面の確認を省きません。
対応の確認指定と実際のけん玉を突き合わせた人と、その根拠を聞きます。指定を伝えた人と確かめた人を区別します。
表は編集部作成の例です。指定が変わった場合は、変更を決めた人も残します。

受ける前の確認には、けん玉と糸の状態の把握が要る

受ける前に確認したという説明には、けん・玉・糸のどこを見たかが含まれていないことがあります。見た箇所、見ていた状態、確かめた人を聞き分けます。

  • けん玉で見た箇所を聞く　受ける前にけん玉のどこを見て、何を確かめたのかを、選んだけん玉に沿って聞きます。
  • 糸で見た点を聞く　糸について見ていた状態と、想定と違っていた場合にどう扱ったかを聞きます。
  • 確認した人を残す　状態を確かめた人と、その状態で受けると決めた人を分けて記録します。

受ける前に見た状態を整理する表

区分見分け方扱い
けん玉の状態見た箇所と、そのとき確かめた状態を聞きます。見る予定だった内容と実際に見た内容を分けます。
糸の状態糸で確かめた点と、想定と違う状態の見分け方を聞きます。違いがあった場合に誰へ伝えたかを残します。
確かめた人状態を見た人と、受けると決めた人を聞き分けます。確認を任せた相手が不明なら、未確認として残します。
表は編集部作成の例です。状態の良し悪しを独自に決めず、相手の判断根拠を聞きます。

箇所を変える判断には、決めた人と根拠の確認が要る

途中で見ていた内容と、予定どおりに受けられない場合の扱いは別です。起きたことを聞いたうえで、続けるかどうかを決めた人を確かめます。

  • 途中で見た内容を聞く　作業のどの場面で、けん玉や玉の何を見ていたのかを聞きます。
  • 予定との違いを聞く　指定の箇所で受けられない場合や、受ける場面が変わった場合の扱いを聞きます。
  • 対応を決めた人を残す　続ける、いったん止める、指定を確認するという扱いを、誰が決めたかを記録します。

途中の確認と予定との違いを整理する表

区分聞くこと注意
途中で見る内容見ていた箇所や状態と、確認する場面を聞きます。受ける前の確認を途中の確認に含めません。
予定との違い受ける箇所や場面が予定と違ったときの扱いを聞きます。実際に起きたことと、起きた場合の想定を分けます。
対応を決めた人違いを伝えた相手と、その後の対応を決めた人を聞きます。その場で続けたことを、指定の変更と見なしません。
表は編集部作成の例です。選んだけん玉で起きていない場面は、想定と明記します。

玉を受けても、依頼した人の確認まで済んだとは限らない

玉を受けた事実と、依頼された作業を終えたという判断は分けて聞きます。指定との対応、判断した人、依頼した人の確認をたどります。

  • 終えた根拠を聞く　何を見て終えたと判断したかを聞き、指定された受ける箇所と場面と突き合わせます。
  • 判断した人を残す　玉を受けた人と、作業を終えたと判断した人が同じかを確かめます。
  • 依頼元の確認を聞く　依頼した人が何を確認したかを聞き、まだ確認していない内容を分けます。

終えた判断の根拠をたどる表

区分確かめること注意
判断の根拠何を見て、依頼された作業を終えたと判断したかを聞きます。玉を受けたという説明だけで終えたと扱いません。
判断した人終えたと判断した人と、その判断を伝えた相手を聞きます。玉を受けた人の判断だけでよいかも確かめます。
依頼元の確認依頼した人が確認した内容と、残る確認を聞きます。返答がないことを確認済みと扱いません。
表は編集部作成の例です。作業を終えた判断と、引き渡してよい判断は分けます。

違うという申し出には、受け直すかを決めた人の確認が要る

見る人から違うと伝えられた場合は、受けた箇所と場面のどこが、指定と見る人の希望のどちらと比べて違うと伝えられたかを聞きます。箇所や場面以外への指摘もその内容を記し、どの動作からやり直すかと、指摘した人と受け直しを決めた人を区別し、依頼した人への連絡を確かめます。

  • 違いの対象を分ける　どの場面で何が違うと伝えられたかを聞き、元の指定と突き合わせます。
  • 受け直しの判断を聞く　受け直すかどうかを決める人と、その判断に必要な確認を聞きます。
  • 依頼元への連絡を聞く　依頼した人へ伝えた内容と返答を聞き、返答がない場合の扱いも残します。

指摘から扱いが決まるまでを整理する表

場面聞くこと注意
違いの連絡伝えられた場面と、何を見て何と比べた指摘かを聞きます。元の指定との違いか、新たな希望かを分けます。
受け直しの判断受け直すかどうかを決める人と、その根拠を聞きます。見る人の希望だけで決定済みと扱いません。
依頼元への連絡誰が何を伝え、どんな返答を受けたかを聞きます。返答を待つ間に作業をどう扱うかも残します。
表は編集部作成の例です。指摘がなかった場合は、起きた場合の扱いとして記録します。

引き渡す判断には、記録とけん玉の対応の確認が要る

記録が残っていても、どのけん玉のどの場面について書いたものか分からない場合があります。記録との対応と、引き渡してよいと判断した根拠を確かめます。

  • 残す内容を聞く　指定、前と途中の確認、予定との違い、終えた根拠のうち、何を記録したかを聞きます。
  • けん玉との対応を聞く　記録を見た人が、選んだけん玉と受けた場面をどう特定するかを確かめます。
  • 引き渡す条件を聞く　作業の後に誰へ何を引き渡すのかを聞き、引き渡しに要る条件と判断する人、残る確認や指摘の対応も記録します。

記録と引き渡す条件を確かめる表

区分確かめること注意
記録する内容指定と実際の確認、判断の根拠がどこに残るかを聞きます。記録する予定の内容と、残っている内容を分けます。
けん玉との対応記録から対象のけん玉と受けた場面を特定する方法を聞きます。けん玉だけでなく、どの場面の記録かも確かめます。
引き渡す条件引き渡してよいと判断する人と、その根拠を聞きます。作業を終えていても、残る確認を省きません。
表は編集部作成の例です。未解決の指摘がある場合は、引き渡す判断への影響を聞きます。

支援を約束するには、確かめた機能との照合が要る

記録を扱える商品でも、玉を受けた状態や依頼の意図まで判断できるとは限りません。提案する商品の機能を確かめ、人が判断する内容を分けて示します。

  • 記録を支援する　指定と確認の記録を残せるか、対象のけん玉のものだと分かる形で見られるかを確かめます。
  • 違いの扱いを支援する　予定との違い、決めた人、決まった対応を記録できるかを確かめます。
  • 判断する人を残す　終えたと判断することや引き渡す判断を誰が担い、それぞれ何を根拠にするかを記します。

商品の支援と人の判断を分ける表

区分扱い注意
指定と確認けん玉と指定、確認内容を結び付けて残せるかを確かめます。記録できることと、指定どおりと判断できることを分けます。
予定との違い違いと決定内容を、決めた人とともに残せるかを確かめます。記録を残せても、受け直す判断まで任せられるとは限りません。
終えた判断終えた根拠と引き渡す条件を、判断する人とともに明記します。記録欄が埋まったことだけで終えたと扱いません。
表は編集部作成の例です。商品の機能が未確認なら、支援できる範囲も未確認とします。

確認表には、けん玉ごとの未確認の点の記載が要る

選んだけん玉について聞いた事実を、指定から引き渡しまで記入します。説明を受けただけの内容と根拠まで確かめた内容を分け、未確認の点も残します。

  • 対象を変えずに記入する　選んだけん玉を対象に記入し、別のけん玉の話は混ぜずに残します。
  • 説明と根拠を分ける　聞いた内容に加え、確かめた人と参照した記録を残します。根拠がなければ未確認とします。
  • 提案前に未記入の欄を見る　未記入の欄を推測で埋めず、確かめる相手と記録先を決めます。回答を得てから支援できる範囲を見直します。

けん玉で玉を受ける仕事の確認表

確認する項目記入する内容確認する項目記入する内容
選んだけん玉対象のけん玉と、選んだ理由を記入します。終えた根拠見た内容、判断した人、依頼した人の確認を記入します。
理由と見る人受ける理由、出どころ、使う場面、見る人を記入します。違うとされた場合伝えられた場面、受け直しを決める人、依頼元への連絡を記入します。
指定を決めた人受ける箇所と場面、それぞれを決めた人、対応を確かめた人を記入します。記録と引き渡し条件記録とけん玉の対応、引き渡す根拠と判断する人を記入します。
受ける前の確認けん玉と糸で見た状態、確かめた人を記入します。支援できる範囲確認できた商品の機能と、人の判断が残る内容を記入します。
途中の確認途中で見た内容、予定との違い、その対応を決めた人を記入します。未確認と記録先未確認の点、確認する相手、追記する記録先を記入します。
表は編集部作成の例です。該当しない場合と、まだ確かめていない場合を分けて記入します。