冊子の仕上がりを知るには、読む場面の確認が要る

原稿どおりという説明から、読む場面まで確かめたかは分かりません。実際の冊子をもとに、確かめた内容と判断の根拠を聞き分けます。

  • この資料で決まること　実際に仕上げた冊子を選び、原稿の出どころと読む場面を聞く範囲が決まります。
  • 確かめる内容を分ける　ページの扱いから渡す条件まで、場面ごとに確かめる内容と判断する人を整理できます。
  • 提案の範囲を決める　商品で支援できる範囲と人の判断が残る範囲を分け、商談で使う確認表を作れます。

聞き取りには、実際に仕上げた冊子の特定が要る

実際に仕上げた冊子を相手に選んでもらいます。その冊子で行ったことと、普段の仕事の説明を分けて聞きます。

  • 実物から話を始める　依頼から仕上がりまで説明できる冊子を選んでもらい、以後の話の対象にします。
  • 依頼元と読む人を分ける　依頼した人と実際に読む人を分けて聞き、どちらの意向を説明しているか確かめます。
  • 今回の仕事に戻す　普段の説明が出た箇所は、選んだ冊子でも同じ扱いだったかを確かめます。

話の対象を定める

確かめること方法注意
選んだ冊子仕上げた経緯を説明できる実物を選んでもらいます。選んだ理由だけで、普段の仕事も同じとは考えません。
依頼元と読む人依頼した人と読む人の関わりを聞きます。依頼した人が読む人を兼ねるかも確かめます。
今回の仕事実物の該当箇所と説明を照らします。別の冊子の話は、今回の話と分けて記します。
表は編集部作成の例です。

原稿を受け取っても、読む場面が分かるとは限らない

商談先に原稿を渡した人と、冊子を読む場面を説明した人をそれぞれ確かめます。使い方の説明が依頼元の話か、仕上げる側の推測かも聞き取ります。

  • 原稿の出どころを聞く　原稿を誰から受け取り、どのような説明が添えられていたかを聞きます。
  • 読む動きを捉える　順に読み進めるか、特定の箇所を開いて参照するかなど、使う場面を聞き取ります。
  • 説明の出どころを分ける　読む場面を誰から聞いたかを記し、推測した内容は依頼元から聞いた内容と分けます。

原稿と使い方の出どころを分ける

区分聞くこと注意
原稿の受け取り渡した人と、原稿に添えられた説明を聞きます。渡した人が内容を決めた人かも確かめます。
読む場面誰がどの場面で開き、どう読むかを聞きます。使う目的だけで済ませず、読む動きまで聞きます。
説明の出どころ使い方を伝えた人と、その説明が残る場所を聞きます。説明がない箇所を、聞いた事実として埋めません。
表は編集部作成の例です。

ページの順序と開き方を知るには、誰が決めたかの確認が要る

原稿に並んでいる内容と、冊子として開いたときの扱いを照らします。順序、開き方、本文以外のページを決めた経緯を分けて聞きます。

  • 順序を決めた人を聞く　ページの順序を誰が決め、受け取った原稿の並びをそのまま使ったかを聞きます。
  • 開き方と読む向きを見る　どちらから開き、どの向きで読む想定だったかを、実物と説明で確かめます。
  • 本文以外も対象にする　表紙や目次などの位置と扱いが、原稿のどこに示されていたかを聞きます。

ページの扱いを決めた経緯をたどる

区分確かめること注意
ページの順序順序を決めた人と、その指示が残る場所を確かめます。受け取った並びが、そのまま完成時の順序とは考えません。
開き方と向き開く側と読む向きを、実物で示してもらいます。原稿から読み取った内容か、別に指示された内容かを分けます。
本文以外表紙や目次などをどこに置き、どう扱ったかを確かめます。本文と別に受け取った原稿の有無も聞きます。
表は編集部作成の例です。

前の確認を知るには、原稿と依頼内容の照らし方の確認が要る

仕上げる前に、原稿のどこを見て依頼内容と照らしたかを聞きます。記載のない扱いを誰に確かめたかまでたどります。

  • 見る箇所を具体化する　順序や読む向き、本文以外のページについて、原稿のどの箇所を見たか聞きます。
  • 依頼内容と照らす　原稿にある内容と別に伝えられた依頼を対応させ、読み取りだけで決めた箇所を探ります。
  • 確かめる相手を記す　説明が足りない箇所について、誰に確かめ、どこへ回答を残したかを聞きます。

着手前に見た内容を分ける

区分見分け方扱い
原稿の記載扱いが書かれた箇所を示してもらいます。見た箇所と読み取った内容を記します。
依頼との対応原稿と別の説明が一致するかを聞きます。食い違いや説明のない箇所を分けて記します。
確かめた人原稿を見た人と回答した人を聞きます。回答の内容と、その後に決めた扱いを記します。
表は編集部作成の例です。

途中の確認箇所が分かっても、中断後の対応が分かるとは限らない

途中で何を見ていたかと、どのような違いで作業を止めたかを分けます。止めた後に確かめる相手と、再び進める判断も聞きます。

  • 途中で見る箇所を聞く　ページのつながりや開いたときの向きなど、途中で見た箇所と照らした原稿を聞きます。
  • 止める判断を聞く　どのような状態で作業を止める扱いかを聞き、誰がその判断をするか確かめます。
  • 再び進める根拠を聞く　止めた箇所を誰に伝え、何が分かれば再び進めるかを聞きます。

途中の確認と作業の扱いを分ける

区分聞くこと注意
途中で見る箇所冊子のどこを、原稿のどこと照らしたかを聞きます。着手前に確認したという説明だけで、作業中にも同じ確認をしたとは記しません。
止める判断作業を止める状態と、判断する人を聞きます。見つけた人が、その後の扱いも決めるとは考えません。
止めた後確かめる相手と、再び進める根拠を聞きます。止めた箇所が分かる形で、次に作業する人へ伝えるかを聞きます。
表は編集部作成の例です。

作業を終えたことが、仕上がった根拠とは限らない

作業の終わりと、冊子が仕上がったと判断した場面を分けます。何を見たかに加え、誰がどの説明を根拠に判断したかを聞きます。

  • 仕上がった根拠を聞く　原稿との対応や読む場面について、最後に何を見て依頼内容を満たしたと判断したかを聞きます。
  • 判断した人を分ける　作業を終えた人と仕上がりを判断した人が同じかを確かめ、判断の内容を記します。
  • 見方の違いをたどる　判断が分かれた例があれば、見ていた箇所と判断の根拠、その後の扱いを聞きます。

仕上がったと判断した根拠を残す

区分確かめること注意
仕上がった根拠最後に見た箇所と、照らした原稿や依頼内容を確かめます。作業が終わったという説明だけで済ませません。
判断する人仕上がったと判断した人と、その判断が残る場所を聞きます。依頼元へ渡す判断も兼ねるかは、別に確かめます。
判断の分かれ見方が分かれた箇所と、決着した根拠を聞きます。例がなければ、実際に起きた話として補いません。
表は編集部作成の例です。

原稿との違いが分かっても、扱いを決める人の確認が要る

原稿と違うと分かった場面から、その後の扱いをたどります。変更の指示による違いだったかも確かめ、見つけた人と決めた人を分けます。

  • 違いが分かった場面　どこで誰が気づき、冊子のどの箇所を原稿と照らしたかを聞きます。
  • 扱いを決めた人を聞く　変更の指示の有無を確かめ、直すか、そのままとするかを誰が決めたか聞きます。
  • 依頼元への説明を聞く　違いの箇所と決めた扱いを誰が伝え、依頼元の返答をどこに残したかを聞きます。

違いが分かった後の経緯をたどる

場面聞くこと注意
違いの発見気づいた場面と、原稿と異なる箇所を聞きます。違いがあることと、その理由が分かっていることを分けます。
扱いの決定判断した人と、扱いを決めた根拠を聞きます。変更の指示があったかを確かめてから経緯を記します。
依頼元への連絡伝えた内容と返答、その後に行ったことを聞きます。不満の申し出から分かった場合も、申し出と確認結果を分けます。
表は編集部作成の例です。

仕上がったと判断しても、依頼元へ渡せるとは限らない

仕上げた冊子について何を記録し、どの冊子の記録かをどう示すか聞きます。仕上がりの判断とは別に、依頼元へ渡す条件を確かめます。

  • 仕上がりの記録を聞く　確かめた内容、判断した人、原稿と異なる扱いをした箇所が記録に残るかを聞きます。
  • 記録と冊子を対応させる　記録から対象の冊子と該当箇所が分かるかを、実際の記載に沿って確かめます。
  • 渡す条件を分ける　依頼元への確認や添える説明など、渡す前に満たす条件と判断する人を聞きます。

記録から渡す判断までを確かめる

区分確かめること注意
記録の内容確認結果と仕上がりの判断が、どこに残るかを聞きます。原稿と異なる扱いをした理由も残るか確かめます。
冊子との対応対象の冊子と該当箇所を、記録から示してもらいます。記録を書いた人以外にも対応が分かるかを聞きます。
渡す条件渡してよいとする条件と、判断した人を聞きます。仕上がりの判断と同じ内容か、追加の確認があるかを分けます。
表は編集部作成の例です。

支援を約束するには、確かめた機能との照合が要る

提案する商品の説明と、聞き取った仕事を照らします。商品が支援できる記録作業と、人が冊子を見て判断する内容を分けて示します。

  • 残せる内容を照らす　原稿と依頼内容の対応を商品で記録できるか、示された機能に沿って確かめます。
  • 結果の記録を分ける　確認結果を残せることと、実物を見て確かめることを分けて、支援の範囲を記します。
  • 人が決める範囲を示す　仕上がり、原稿との違いの扱い、渡す判断について、誰が決めるかを提案にも残します。

商品の支援と人の判断を分ける

区分扱い注意
原稿と依頼内容対応を残す機能がある場合に、記録の支援を提案します。説明のない箇所の扱いを商品が決めるとは書きません。
確認結果の記録見た箇所と結果を残せる範囲を示します。記録できることから、実物の確認も任せられるとは考えません。
仕上がりの判断人が見て決める内容と、判断を残す場所を示します。仕上がったことや渡してよいことを、記録の有無だけで決めません。
表は編集部作成の例です。

確認表には、聞いた事実と未確認の点の区別が要る

選んだ冊子について聞いた内容を、判断の根拠と記録先まで書き込みます。分からなかった点も残し、次に確かめる相手を記します。

  • 選んだ冊子で埋める　別の冊子や普段の説明を混ぜず、選んだ冊子で確かめた内容を書き込みます。
  • 人と根拠を添える　扱いだけでなく、決めた人と根拠を添えます。本文以外のページも記入の対象にします。
  • 未確認を空欄にしない　未確認と記し、確かめる相手と記録先を添えます。商品の支援範囲も分けて書きます。

冊子に仕上げる仕事の確認表

項目記入する内容項目記入する内容
選んだ冊子対象の冊子、選んだ理由、依頼元と読む人を記します。原稿と読む場面原稿を渡した人、読む場面、使い方を伝えた人を記します。
順序と開き方順序、開き方、読む向き、本文以外の扱いと決めた人を記します。仕上げる前の確認見た箇所、依頼との対応、確かめた人と回答を記します。
途中の確認見た箇所、止める判断、止めた後の扱いを記します。仕上がった根拠最後に見た内容、判断した人、見方が分かれた点を記します。
原稿と違う場合分かった場面、扱いを決めた人、依頼元への連絡を記します。記録と渡す条件冊子と記録の対応、渡す条件、判断する人を記します。
支援できる範囲商品で支援できる内容と、人が判断する内容を記します。未確認点と記録先未確認の内容、確かめる相手、回答を残す場所を記します。
表は編集部作成の例です。