「検討します」と言われた後、次の連絡をどう決める？

次の連絡は、商談の中で相手と決める

「検討します」の後に何を連絡するかは、商談の中で確かめた内容から決めます。検討に必要な情報と連絡する時期を聞き、次の行動を書き出します。

検討の中身を確かめる　何を検討し、誰が判断するのかを聞き、必要な情報を確かめます。
次の連絡を約束する　いつ、何を届けるかを相手と決め、次の連絡は約束した内容から始めます。
連絡しない条件も決める　返事と約束を記録し、連絡を続ける条件と終える条件を社内で共有します。

「検討します」の中身を商談の中で確認する

「検討します」だけでは、次に必要な情報を判断できません。何を、誰が、いつ頃判断するのかを、答えられる範囲で聞きます。

何を検討するのかを聞く　費用、導入時期、社内の了承など、判断が残っている点を聞きます。
判断する人と時期を聞く　商談相手だけで決めるのか、社内の確認が必要かを聞き、判断の予定を確かめます。
見送りの意向も確かめる　相手が提案への断りをやわらかく伝えている場合もあります。検討を続ける意向があるかを確認します。

返事の中身を確かめる

「検討します」の中身	商談の中で聞くこと
条件を比べている	判断するために、どの条件を比べたいかを聞く。
社内で相談する	誰に相談し、何を確認する予定かを聞く。
判断時期を待つ	何が決まったら判断できそうかを聞く。
見送りを考えている	今回は見送りという理解でよいかを確かめる。

編集部作成の例。答えにくい内容を無理に聞き出さないようにします。

判断するために足りない情報を聞く

資料を追加する前に、何が分からず判断できないのかを聞きます。比較したい点と社内で説明する内容が分かれば、届ける情報を選べます。

比べたい点を聞く　他の案だけでなく、今の方法を続ける場合も含め、何を比べているかを聞きます。
社内での説明を確かめる　誰に何を説明する予定かを聞きます。社内で聞かれそうな点も確認します。
不足している内容を聞く　気になる条件や、手元の資料では説明しにくい点を聞き、こちらで回答する内容を決めます。

資料を選ぶために聞く

聞くこと	質問の例
比べる対象	今回の提案を、今の方法や他の案の何と比べているかを聞く。
説明する相手	社内の誰に、何を説明する必要があるかを聞く。
不足している資料	手元の資料では説明しにくい点を聞く。
気になる条件	費用、導入時期、対応範囲など、判断に影響する条件を聞く。

編集部作成の例。比較先の名前など、答えにくい情報まで求める必要はありません。

次に連絡する時期と内容を相手と決める

次の連絡は、相手が判断する時期に合わせて相談します。届ける情報と連絡方法を決め、こちらから連絡してよいかも確かめます。

判断の予定に合わせる　社内での相談や比較の予定を聞き、情報が必要になる時期を確かめます。
届ける内容を決める　どの資料や回答を届けるかを伝え、その内容で検討を進められるかを聞きます。
連絡してよいかを聞く　連絡する時期と方法を相談します。時期が未定なら、予定が決まった後にどちらから連絡するかも相談します。

商談を終える前に約束する

決めること	例（架空）
連絡する時期	相手が社内で説明する日を聞き、その準備に間に合う送付日を決める。
届ける内容	商談で質問された費用の内訳と対応範囲を送る。
連絡方法と可否	相談した時期に、メールで連絡してよいかを確かめる。
時期が未定の扱い	社内の予定が決まったら、相手から知らせてもらう。

編集部作成の例。こちらの希望だけで連絡予定を確定しないようにします。

次の連絡は約束した内容から始める

連絡の冒頭で前回の約束に触れると、何のための連絡かが伝わります。約束した情報を先に届け、その後で検討の状況を聞きます。

前回の約束に触れる　前回の商談と確認した事項を示し、約束に沿った連絡であることを伝えます。
資料や回答を先に届ける　質問への回答や約束した資料を示し、確認してほしい箇所を短く添えます。
状況を聞いて次を決める　不足する情報や予定の変更を聞きます。検討を続ける場合は、次の連絡を相談します。

約束した情報から順に伝える

前回の約束に触れる
約束した情報を届ける
検討の状況を聞く
次の連絡を決める

約束が記録にない場合は、約束した連絡であるかのように伝えないようにします。

返事を求める前に検討に必要な情報を届ける

返事だけを求めても、判断に足りない情報は補えません。商談で聞いた疑問に答え、求められた条件に対応できるかを伝え、社内で説明するときに使える内容を届けます。

社内で使える資料を選ぶ　説明する相手と内容に合わせて資料を選び、参照する箇所を示します。
気になる条件に答える　対応できる範囲と難しい範囲を明記します。未確認の内容は回答の見込みを伝え、時期も分からなければその旨を伝えます。
新しい提案は希望を確かめてから　今回の検討に必要な情報を優先します。別の商品や追加の提案は、相手の希望を確かめてから伝えます。

連絡に判断の材料を含める

催促になる連絡	検討に役立つ連絡
返事だけを求める	前回の質問に回答したうえで、不足する情報がないかを聞く。
求められていない資料を再送するだけ	社内で説明する内容に合わせ、参照する箇所を示す。
決断を急がせる	気にしていた条件に回答し、判断の予定に変更がないかを聞く。

編集部作成の例。資料の量ではなく、相手の疑問に答えているかを確認します。

断りの理由を記録し次の対応を決める

見送りの返事が来たら、その意向を尊重して対応します。理由を聞ける範囲で確かめ、今後の連絡について合意した内容を記録します。

返事へのお礼を伝える　判断を知らせてもらったことにお礼を伝えます。その場で再提案を重ねないようにします。
理由は聞ける範囲で聞く　差し支えなければ理由を聞きます。答えがない場合は、推測で理由を埋めません。
断りの範囲を確かめて残す　今回の提案の見送りか、今後の営業連絡も不要かを確かめて区別し、繰り返し連絡しないよう記録します。

返事に応じて対応を変える

返事	記録すること	次の対応
条件が合わない	合わない条件と、条件の変更を求めているか見送りかを残す。	変更の希望なら社内で確認し、見送りなら今回の提案の連絡を終える。
今は実施しない	見送りの理由と再連絡の希望を残す。	再連絡を希望された場合に、時期と内容を相談する。
今後の連絡は不要	連絡不要の意向と確認した日を残す。	営業の連絡を止め、社内にも共有する。
理由は回答しない	見送りと、理由は未確認であることを残す。	理由を重ねて聞かず、今回の連絡を終える。

編集部作成の例。時期だけが理由だと推測して、再連絡を予定しないようにします。

約束と連絡の結果を営業管理表に記録する

「検討中」とだけ記録しても、次に何をするかは分かりません。相手との約束、実際の連絡、次の対応を分けて営業管理表に残します。

約束を具体的に残す　相手と決めた時期、内容、連絡方法を書きます。こちらの希望は約束と区別します。
結果は事実で書く　連絡した日、届けた情報、相手の返事を残します。返答がない場合も、そのまま記録します。
次の対応を更新する　次の連絡や停止の判断を残します。未定の場合は、何が決まれば次に進むかを書きます。

次の行動が分かる記録を残す

記録項目	書くこと
検討の中身	判断が残っている点と、必要な情報を書く。
判断する人と時期	判断する人と判断の予定時期を書く。分からない項目は「未確認」と書く。
連絡の約束	合意した連絡の時期、内容、方法を書く。
連絡した日と結果	連絡日、届けた情報、返事や返答の有無を書く。
次の対応	担当、連絡予定、停止の判断、再開する条件を書く。

編集部作成の例。相手が話した事実と、こちらの見立てを分けて書きます。

連絡しない場合の扱いも決める

連絡の予定と同じように、連絡を止める条件も決めておきます。返答がない場合は断りと決めつけず、合意した内容と連絡の記録から対応を判断します。

連絡不要の意向を守る　連絡不要と言われたら営業の連絡を止めます。別の担当から連絡しないよう共有します。
返答がない場合の対応も決める　判断の予定を過ぎたら記録を確認します。再連絡の約束や届ける情報がなければ、連絡を保留します。
再開の条件を残す　時期をおく場合は、相手と合意した時期や再開の条件を書きます。合意のない連絡予定は入れません。

停止と保留の理由を残す

場面	判断	記録
連絡不要と言われた	営業の連絡を停止する。	相手の意向と確認した日を残す。
判断時期を過ぎた	返答の有無を確認し、連絡する根拠がなければ保留する。	返答の有無と、保留したならその理由を残す。
相手が後日の連絡を希望した	希望された時期と内容を相談する。	合意した時期、内容、連絡方法を残す。
相手から連絡する	約束に沿って相手からの連絡を待つ。	待つ理由と、連絡が来た際の対応を残す。

編集部作成の例。保留中の案件を確認することと、相手に連絡することを区別します。

検討中の案件は次の対応まで社内で共有する

案件の一覧には、検討している内容と次の対応を記載します。担当が変わっても、相手との約束に沿って連絡できる記録を残します。

検討の中身を共有する　何を判断する段階か、どの情報が不足しているかを記載します。
担当と予定を明記する　誰が、いつ、何を連絡するかを書きます。保留中や連絡停止の案件も区別します。
直近の約束を確かめて引き継ぐ　後任は、相手との直近の返事と約束を確認してから対応します。すでに送った資料も記載し、重複した連絡を防ぎます。

引き継いだ人が判断できる一覧にする

共有する項目	目的
相手と案件	どの相手への、何の提案かを識別する。
検討内容と判断時期	相手が判断するために必要な対応を把握する。
直近の約束と結果	同じ質問や資料の送付を繰り返さないようにする。
次の担当と連絡予定	誰が、いつ、何をするかを確認する。
停止・保留の条件	別の担当が意向や約束に反して連絡することを防ぐ。
記録の参照先	商談の経緯や送付した資料を確認できるようにする。

編集部作成の例。相手との約束が変わったら、共有している予定も更新します。

「検討します」と答えた相手への次の対応を書く

直近の商談を思い出し、記録を見ながら次の対応を書きます。分からない項目は「未確認」とし、連絡するかどうかも含めて決めます。

聞いたことと未確認を分ける　検討の中身と約束を書きます。聞いていない内容を、推測で埋めないようにします。
次の連絡の内容を書く　連絡する場合は、前回の約束、届ける情報、最後に確認することの順に書きます。
記録して社内に共有する　連絡しない条件も書き、営業管理表に転記します。上司や引き継ぎ先など、内容を確認する社内の関係者に共有します。

直近の商談から次の対応を決めるメモ

記入する項目	書き込み欄
相手と商談日	相手：　商談日：
検討の中身	判断が残っている点：
判断する人と時期	判断する人：　判断の時期：
次の連絡	約束した時期と内容：　届ける情報：　最後に確認すること：
連絡しない条件	停止・保留する条件：　該当する場合の対応：
記録先と共有先	営業管理表の記録先：　社内の共有先：

編集部作成の例。約束していなければ「約束なし」、約束の有無を確認できなければ「未確認」と書き、連絡する理由から検討します。